1. 취소/환불 신청 기간

1. 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임의 취소/환불 신청기간은 개설자가 설정한 모임의 신청기간과 동일합니다.
2. 신청기간 마감 이후에는 온오프믹스에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
3. 신청기간 마감 이후의 취소/변경/환불은 개설자에게 문의해야 하며, 개설자의 결정에 따릅니다.
4. 신청기간은 개설자의 설정에 의하여 변경될 수 있습니다.

2. 취소/환불 방법

1. 신청자는 신청기간 마감 전까지 아래의 방법으로 환불을 이용할 수 있습니다.
   1. 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기 → 환불 신청하기 또는 결제 취소하기
   2. 고객센터 문의하기
2. 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
3. 결제수단, 환불신청 시점에 따라 환불 방식은 결제취소 또는 환불신청으로 다를 수 있습니다.
   1. 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.
   2. 환불신청은 온오프믹스 고객센터로 환불계좌를 접수하여 계좌 입금되는 환불 방식입니다.
      1. 신용카드 / 간편결제
         1. 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)이 완료됩니다.
         2. 결제 당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.
      2. 실시간 계좌이체
         1. 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되면 결제에 이용한 계좌로 자동 입금되며, 평일 기준 1~2일가량 소요될 수 있습니다.
         2. 입금 시점은 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
      3. 환불계좌의 접수
         1. 환불은 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다. 신청자와 명의가 일치하지 않을 경우 온오프믹스는 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
         2. 증빙서류는 모임을 신청한 아이디(이메일)로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수 시 환불이 유보될 수 있습니다.
         3. 잘못된 환불계좌 또는 증빙 서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 온오프믹스는 책임지지 않습니다.

3. 취소/환불 수수료

1. 취소/환불 수수료는 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
2. 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
   1. 참여확정자 환불
      1. 참여확정자 상태에서 단순 변심 등 신청자의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.
      2. 결제 후 7일 이내라도 환불신청 시점이 신청기간이 마감된 이후라면 그에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.

         결제수단		결제 당일 ~ 결제 후 7 일 이내	결제 후 8 일 ~ 신청기간 마감 전	신청기간 마감 후 (개설자 동의 시)
         신용카드		수수료 없음	결제금액의 10%	결제금액의 10%
         간편결제 (네이버페이, 카카오페이, 페이코, 차이페이)
         실시간 계좌이체
         별도 계좌입금

   2. 대기자 환불
      1. 결제를 완료하였으나 모임의 접수방법, 신청현황 등에 따라 대기자로 신청될 수 있습니다.
      2. 모임기간 종료 후 온오프믹스에서 결제완료 대기자의 환불 여부를 별도 확인하여 안내하고 있습니다.
      3. 대기자는 결제수단, 환불시점에 관계없이 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
      4. 결제를 완료한 대기자는 신청기간 내에 마이페이지에서 각 결제수단별 환불 방법을 이용할 수 있습니다.
   3. 결제수단 변경 환불
      1. 이전 결제 시 이용한 결제수단에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

         신용카드	간편결제 (네이버페이, 카카오페이, 페이코, 차이페이)	실시간 계좌이체, 별도 계좌입금
         수수료 없음	수수료 없음	결제금액의 1.7%

4. 모임 개설자의 모임 중도 취소/변경 시 환불

1. 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임을 개설하여 참가비 결제가 발생한 후, 개설자의 사정으로 인해 모임이 중도 변경 또는 취소 등이 이루어질 경우 신청자에 대한 환불 수수료는 개설자가 부담합니다.
2. 개설자가 온오프믹스로 취소/환불 수수료 입금 후에 신청자에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
3. 신청자에 대한 환불은 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계없이 전액 환불됩니다.
4. 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
   
   1. 모임 중도 취소/변경 환불 절차
      1. 개설자가 신청자(참여확정자, 대기자)에게 모임 취소/변경 사실 및 환불 절차 안내
      2. 모임 신청기간 마감 처리
      3. 온오프믹스 고객센터로 취소/환불수수료 입금 및 신청자 환불 신청 접수
   2. 유료모임 중도 취소/변경 수수료
      1. 결제한 신청자의 환불을 위해서는 취소 수수료 + 환불 대행 수수료가 부과됩니다.

      결제수단	취소 수수료	환불 대행 수수료
      신용카드(국내)	신용카드 총 결제금액의 3%	총 환불인원 × 500원
      간편결제 (네이버페이, 카카오페이, 페이코, 차이페이)	간편결제 총 결제금액의 3%
      실시간 계좌이체	실시간 계좌이체 총 결제금액의 2%
      별도 계좌입금	별도 계좌입금 총 결제금액의 2%

• [부칙] (2021. 08. 05) (시행일) 본 약관은 2021 년 08 월 05 일 부터 시행됩니다.