① 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 환불신청 또는 결제취소

② 고객센터 문의하기

① 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.

② 환불신청은 온오프믹스 고객센터로 환불 계좌를 접수하여 계좌입금 되는 환불 방식입니다.

가. 신용카드

1) 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)가 완료됩니다.

2) 결제당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사 마다 다를 수 있습니다.

나. 실시간 계좌이체

1) 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되면 결제에 이용한 계좌로 자동 입금되며, 평일 기준 1~2일 가량 소요될 수 있습니다.

2) 입금 시점은 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

다. 무통장입금(가상계좌), 휴대전화결제, 별도 계좌입금

1) 환불은 환불 계좌 접수 후 5~7일 내에 접수된 계좌로 취소/환불수수료를 공제한 금액으로 입금됩니다.

2) 접수 계좌 오류, 증빙서류 미접수 등의 사유로 환불이 유보 또는 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일 등을 통해 별도 안내 합니다.

라. 환불 계좌의 접수

1) 환불은 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다.
신청자와 명의가 일치하지 않을 경우 온오프믹스는 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

2) 증빙서류는 모임을 신청한 아이디(이메일)로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수 시 환불이 유보될 수 있습니다.

3) 잘못된 환불 계좌 또는 증빙 서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 온오프믹스는 책임지지 않습니다.

※ 타명의 계좌로의 환불 접수 시 증빙 서류

가. 참여확정자 환불

1) 참여확정자 상태의 신청자가 단순 변심 등 본인의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.

2) 무통장입금(가상계좌)는 결제금액이 1,100원 미만일 경우 환불이 불가능합니다.

3) 휴대전화결제 후 번호이동, 해지 등 휴대전화 정보가 변경된 경우 결제일자, 신청상태, 환불시점에 따라 약관 내용이 적용됩니다.

나. 대기자 환불

1) 결제를 완료하였으나 모임의 접수방법, 신청현황 등에 따라 대기자로 신청될 수 있습니다.

2) 모임기간 종료 후 온오프믹스에서 결제완료 대기자의 환불 여부를 별도 확인하여 안내하고 있습니다.

3) 대기자는 결제수단, 환불시점에 관계없이 환불 수수료가 부과되지 않습니다.

4) 결제를 완료한 대기자는 신청기간 내에 마이페이지에서 각 결제수단 별 환불 방법을 이용할 수 있습니다.

다. 결제수단 변경 환불

1) 이전 결제 시 이용한 결제 수단에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

2) 휴대전화결제 후 번호이동, 해지 등 휴대전화 정보가 변경된 경우 결제일자와 관계없이 ‘결제 익월’ 환불 수수료가 적용됩니다.

가. 모임 중도 취소/변경 환불 절차

1) 개설자가 신청자(참여확정자, 대기자)에게 모임 취소/변경 사실 및 환불 절차 안내

2) 모임 신청기간 마감 처리

3) 온오프믹스 고객센터로 취소/환불수수료 입금 및 신청자 환불 신청 접수

나. 유료모임 중도 취소/변경 수수료