인터넷 익스플로러 (IE) 브라우저 지원 종료 안내

마이크로소프트 사의 인터넷 익스플로러(이하 IE)의 지원이 중단됨에 따라
온오프믹스 사이트의 IE 지원이 종료됩니다.

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    온오프믹스 결제수단을 이용한 결제 건에 한하여 환불신청이 가능합니다.

    환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며, 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 취소/환불 수수료가 발생할 수 있습니다.

     

    [참여확정자의 취소/환불 수수료]

    - 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 간편결제 / 별도 계좌입금 결제 건

    취소일

    취소 수수료

    결제 당일 ~ 결제 후 7일 이내

    수수료 없음

    결제 후 8일 ~ 신청기간 마감 전

    결제금액의 10%

    신청기간 마감 후 (개설자 동의 시)

    결제금액의 10%


    [대기자의 취소/환불 수수료]

    - 취소/환불 수수료 없음

    - 모임 미참석 시 결제한 참가비 전액 환불

     

    ※ 참고

    - 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

    - 참여확정자의 취소/환불 수수료는 단순 변심 등 신청자의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.

  • 환불
    환불신청은 어떻게 하나요?
    온오프믹스 결제수단을 이용한 결제 건에 한하여 환불신청이 가능합니다.

    [환불신청 안내]
    - 모임의 신청기간 내에만 가능하며, 신청기간 마감 후에는 취소/변경/환불 불가능
    - 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제한 경우 그룹별로 환불 신청
    - 여러 그룹 일괄 결제 시 사이트에서 직접 '부분환불(그룹별환불)' 가능
    - 환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며, 신청상태 및 환불신청 시점에 따라 취소 수수료 차감

    [환불신청 방법]
    ① 신청자가 직접 환불 신청
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 취소하기
    - 2개 이상의 그룹을 일괄 결제한 경우 환불할 그룹 선택 후 부분환불 가능

    ② 고객센터로 환불 신청
    - '고객센터-문의하기' 또는 고객센터 대표번호로 환불 신청
    - 환불 신청 양식 : 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불받을 계좌번호/은행명
    - 신용카드, 실시간계좌이체 결제 시 환불계좌 정보가 필요하지 않음
    - 고객센터 운영시간 : 평일 09:00~17:30 (토/일/공휴일 휴무)

    ※ 참고
    - 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    - 신용카드는 결제 당일 이후 환불 시 한도액 복구에는 약 3~7일가량 소요될 수 있으며, 카드사마다 다를 수 있습니다.
    - 실시간 계좌이체는 환불 처리 후 결제에 사용한 계좌로 평일 기준 1~2일 내에 환불 금액이 자동 입금됩니다.
    - 별도 계좌입금 환불은 환불 완료까지 5~7일가량 소요될 수 있습니다.
    환불방법 참가비환불 환불요청 환불접수 모임신청취소
  • 환불
    결제를 완료한 대기자의 환불은 어떻게 하나요?
    결제를 완료한 대기자의 환불은,
    모임기간 종료 후 개설자(주최측)에게 대기자의 모임 참석 여부를 확인한 뒤 전액환불 됩니다.

    ※ 참고
    - 개설자 확인 시 참석한 것으로 확인될 경우 환불되지 않습니다
    - 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 KCP를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
    대기자 환불 결제완료대기자환불 결제된대기자환불
  • 환불
    부분환불(그룹별 환불)이란 무엇인가요?
    2개 이상의 유료그룹에 묶음결제하셨다면 일부 그룹에 대해서만 결제취소 및 환불신청이 가능합니다.
    부분환불 시 취소/환불 수수료는 각 그룹당 적용됩니다.

    [신청자 부분환불 안내]
    - 모임 신청기간 내 환불신청 가능
    - 2개 이상의 그룹을 동시에 환불 가능

    [개설자 부분환불 안내]
    - 모임 개설 시 다중그룹 신청이 가능하도록 설정하면, 부분환불도 자동으로 설정
    - 2개 이상의 그룹을 추가하였으나, '1개의 그룹만 신청이 가능'할 경우 부분환불 불가
    - 무료모임, 개설자통장입금 모임은 부분환불 불가
    부분 환불 부분 취소 부분환불 부분취소 그룹별환불 묶음결제환불
  • 환불
    개설한 유료모임을 중도 취소/변경할 때 절차가 어떻게 되나요?

    온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임을 개설하신 후 모임을 중도 취소 또는 변경할 경우 신청자 환불 수수료는 모임 개설자가 부담하며, 참가비는 전액 환불됩니다.

     

    [유료모임 중도 취소/변경 절차]

    ① 모임 신청자에게 취소/변경 관련 안내 및 고지

    - 신청자(대기자, 참여확정자)에게 개별 안내

    - 모임페이지의 상세정보에 기재

    ② 신청기간을 조정하여 마감

    ③ ①,② 절차 완료 후 고객센터로 신청자 환불 요청

    - 환불 수수료 입금 절차를 안내 받은 후 환불 수수료를 온오프믹스로 입금

    - 개설자의 환불 수수료 입금이 완료된 후 온오프믹스에서 신청자 환불 진행


    [유료모임 중도 취소/변경 시 환불 수수료]
    - 결제한 신청자 환불 시 취소 수수료+환불 대행 수수료 부과

    결제수단

    취소 수수료

     환불 대행 수수료

    신용카드, 간편결제

    신용카드
    총 결제금액의 3%

     총 환불인원 × 500원

    실시간
    계좌이체

    실시간 계좌이체
    총 결제금액의 2%

    별도 계좌입금

    별도 계좌입금
    총 결제금액의 2%


    ※ 참고
    - 모임 중도 취소/변경에 대한 책임은 개설자에게 있습니다.
    - 모임 중도 취소/변경 사실을 개설자가 사전에 알려주지 않은 상태에서 신청자의 환불이 접수될 경우 신청자의 변심으로 인한 환불 신청으로 간주하여 환불 절차가 진행됩니다.
    - 개설자통장입금 방식의 모임 개설자는 직접 신청자에게 환불을 진행하여야 합니다.
    - 2021년 2월 1일 이전 결제 건은 변경 전 환불 규정이 적용됩니다.

    중도변경 중도취소절차 모임취소 신청자 환불 신청자환불
  • 환불
    신청한 유료모임이 중도 취소/변경되었을 때 환불은 어떻게 되나요?
    온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임이 개설자(주최측)의 사정에 의해 중도 취소 또는 변경될 경우 결제하신 참가비는 전액 환불됩니다.
    결제수단에 따라 참가비 환불은 아래와 같이 진행됩니다.

    [신용카드 / 실시간계좌이체 / 간편결제]
    - 개설자가 중도 취소/변경 사실을 온오프믹스에 전달한 경우 신청자는 별도의 신청 없이 2~7일 내로 결제 취소 처리됩니다.
    - 신용카드 한도액 복구에는 약 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 카드사마다 다를 수 있습니다.
    - 실시간 계좌이체는 결제에 사용하신 계좌로 평일 기준 1~2일 내에 환불 금액이 입금됩니다.
    - 결제 취소가 완료될 경우 이메일을 통해 별도 안내드리며, 환불 일정 등 자세한 사항은 카드사 및 은행으로 문의 바랍니다.

    ※ 참고
    - 중도 취소/변경 사유에 대한 자세한 사항은 모임 개설자(주최측)에게 문의 바랍니다.
    - 모임 중도 취소/변경 사실을 개설자가 사전에 알려주지 않은 상태에서 신청자의 환불이 접수될 경우 신청자의 변심으로 인한 환불신청으로 간주하여 환불 절차가 진행됩니다.
    - 개설자 통장입금 모임은 개설자에게 환불을 요청하여야 합니다.
    중도취소 중도변경 중도취소절차 모임취소 환불
  • 환불
    예매대기 신청이 취소되었어요.

    예매대기를 직접 취소하지 않아도 모임 현황에 따라 자동으로 예매대기가 취소될 수 있습니다.

     

    [예매대기 취소 사유]

    - 예매 마감일까지 예매대기한 좌석이 취소되지 않아 예매할 수 없는 경우

    - 예매대기 후 예매 가능한 좌석이 생겼으나, 결제기한 내에 결제하지 않은 경우 (*결제기한: 알림 발송 후 6시간 내)

    - 모임 개설자(주최측)의 사정으로 인해 모임이 중도취소/변경된 경우

     

    ※ 참고

    - 예매대기 취소 시 신용카드 환불은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 카드사마다 차이가 있을 수 있습니다.

    - 예매대기 취소 시 이용료는 수수료 없이 전액 환불됩니다.

  • 환불
    지정좌석 모임 환불 시 환불 수수료를 알려주세요.

    지정좌석 모임에 적용되는 취소/환불 정책은 기본 환불 정책과 공연 환불 정책이 있으며, 

    참여확정자를 대상으로 개설자가 사전에 선택한 환불 정책이 적용됩니다.

     

     

    [기본 취소/환불 수수료]

     취소일

     취소수수료

     결제 당일 ~ 결제 후 7일 이내

     수수료 없음

     결제 후 8일 ~ 예매기간 마감 전

     결제금액의 10%

     예매기간 마감 후 (개설자 동의 시)

     결제금액의 10%


     

    [공연 취소/환불 수수료]

     환불시점

     취소수수료

     결제 당일 ~ 7일 이내

     수수료 없음

    결제 후 8일 ~ 공연일 10일 전 

     좌석당 4,000

    (결제금액의 10% 한도)

    공연일 9일 전 ~ 7일 전 

     결제금액의 10%

    공연일 6일 전 ~ 3일 전 

     결제금액의 20%

     공연일 2일 전 ~ 1일 전

     결제금액의 30%

     

     

    구매 수수료와 예매대기 이용료 대한 환불 정책은 별도 적용되니 참고 바랍니다.

    구매 수수료 환불 안내

    예매대기 환불 안내

     

     

    ※ 참고

    지정좌석 모임별 적용되는 환불 규정은 모임 신청 시 안내되는 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

    - 예매 후 7일이 지나지 않아도 공연일 10일 전에 취소할 경우 공연일을 기준으로 취소/환불 수수료가 부과되니 참고 바랍니다.

    - 공연이 아닌 모임 환불의 경우 공연 취소/환불 수수료가 적용되지 않으며, 결제일자, 신청상태, 환불시점에 따라 별도 환불 수수료가 적용됩니다.