자주 하는 질문

온오프믹스 이용 중 불편했던 점이나 궁금한 점을 빠르고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

환불 (5)

  • 환불
    환불 시 취소/환불 수수료를 알려 주세요.
    온오프믹스 결제수단을 이용한 결제 건에 한하여 환불신청이 가능합니다.

    환불은 온오프믹스 취소/환불약관 규정을 따르며, 결제수단에 따라 취소/환불 수수료가 차감될 수 있습니다.
    수수료는 신청자의 참여상태 및 환불신청 시점에 따라 달라집니다.

    [신청자의 취소/환불 수수료]
    ① 신용카드
    - 결제당일~참여 신청기간 마감 전 : 취소 수수료 없음
    - 참여신청 기간 마감 후 : 개설자 협의 후 가능

    ② 실시간계좌이체
    - 결제당일 : 취소 수수료 없음
    - 결제익일~참여신청 기간 마감 전 : 결제금액의 10%
    - 참여 신청기간 마감 후 : 개설자 협의 후 가능 / 결제금액의 10%

    ③ 무통장입금 (가상계좌)
    - 결제당일 : 600원 + 500원
    - 결제익일~참여신청 기간 마감 전 : 결제금액의 10% + 500원
    - 참여신청 기간 마감 후 : 개설자 협의 후 가능 / 결제금액의 10% + 500원
    - 환불금액이 1,100원 미만일 경우 취소/환불 불가

    ④ 휴대전화 (결제 당월)
    - 결제당일~참여신청 기간 마감 전 : 취소 수수료 없음
    - 참여신청 기간 마감 후 : 개설자 협의 후 가능
    - 번호이동, 해지 등으로 휴대전화 상태가 변경된 경우 '결제익월'의 규정과 동일

    ⑤ 휴대전화 (결제 익월)
    - 결제당일~참여신청 기간 마감 전 : 결제금액의 10% + 500원
    - 참여신청 기간 마감 후 : 개설자 협의 후 가능 / 결제금액의 10%+500원

    ⑥ 온오프믹스 법인통장 입금
    - 결제당일 : 결제금액의 3% + 500원
    - 결제익일~참여신청 기간 마감 전 : 결제금액의 10% + 500원
    - 참여신청 기간 마감 후 : 개설자 협의 후 가능 / 결제금액의 10% + 500원

    [결제완료 대기자의 취소/환불 수수료]
    - 참가 취소 시에는 취소/환불 수수료 없음
    - 결제한 참가비 전액이 환불

    ※ 참고
    - 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
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  • 환불
    환불신청은 어떻게 하나요?
    온오프믹스 결제수단을 이용한 결제건에 한하여 환불신청이 가능합니다.

    [환불신청 안내]
    - 모임의 신청 기간 내에만 가능하며, 참여 신청 마감 후에는 취소/변경/환불 불가능
    - 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제한 경우, 그룹별로 환불 신청
    - 신용카드나 실시간계좌이체로 묶음결제 시 사이트에서 직접 '부분환불(그룹별환불)'이 가능
    - 환불 받으실 계좌는 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 가능
    - 환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며 신청상태 및 환불신청 시점에 따라 취소 수수료가 차감

    [환불신청 방법]
    ① 신청자가 직접 환불 신청
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 환불신청 or 결제취소
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역 → 환불신청 or 결제취소
    - 2개 이상의 그룹에 묶음결제한 경우 환불할 그룹을 선택 후 부분환불이 가능
    ② 고객센터로 환불 신청
    - 고객센터 대표번호로 전화 신청 또는 고객센터-문의하기로 환불접수
    - 문의하기 접수 양식 : 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불받을 계좌번호/은행명
    - 신용카드 결제 환불은 환불 받으실 계좌 정보가 필요하지 않음
    - 환불 받으실 계좌는 모임 신청자 명의의 계좌만 가능
    - 고객센터 운영시간 : 평일 09:00~17:30 (토/일/공휴일 휴무)

    ※ 참고
    - 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    - 카드결제 후 취소시 취소 및 한도액의 복구에 최소 5일~7일 정도 소요됩니다.(카드사별로 상이)
    - 실시간계좌이체, 온오프믹스 통장입금, 무통장(가상계좌), 휴대전화 환불 신청 시 환불 완료까지 5~7일 가량 소요될 수 있습니다.
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  • 환불
    결제를 완료한 대기자의 환불은 어떻게 하나요?
    결제를 완료한 대기자의 환불은,
    모임기간 종료 후 개설자(주최측)에게 대기자의 모임 참석 여부를 확인한 뒤 전액환불 됩니다.

    ※ 참고
    - 개설자 확인 시 참석한 것으로 확인될 경우 환불되지 않습니다
    - 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
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  • 환불
    부분환불(그룹별 환불)이란 무엇인가요?
    유료모임에 2개 이상의 그룹에 묶음결제를 하였다면 일부 그룹에 대해서만 결제취소 및 환불신청이 가능합니다.
    부분환불 시 취소/환불 수수료는 각 그룹당 적용됩니다.

    [신청자 부분환불 안내]
    - 모임 참여신청 기간 내 환불신청 가능
    - 2개 이상의 그룹을 동시에 환불 가능
    - 신용카드, 실시간계좌이체만 사이트에서 직접 결제취소 가능
    - 무통장입금(가상계좌), 휴대전화 결제의 경우 '고객센터-문의하기'로 접수
    - 부분환불 시 적용되는 취소/환불 수수료는 단일 그룹 환불 시와 동일

    [개설자 부분환불 안내]
    - 모임개설시 '다중그룹 참여 가능'으로 설정하면, 부분환불도 자동으로 설정
    - 2개 이상의 그룹에 '1개 그룹만 참여 가능'할 경우 부분환불 불가
    - 무료모임, 개설자통장입금 모임은 부분환불 불가
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  • 환불
    유료모임이 중도 취소되었을 때 환불은 어떻게 되나요?
    온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임을 개설 후 모임이 개최되지 않고 중도의 취소 또는 변경될 경우 환불 수수료는 모임 개설자가 부담합니다.
    결제를 완료한 신청자는 결제금액의 전액이 환불됩니다.

    [유료모임 중도 취소/변경 절차 (개설자)]
    ① 모임 신청자에게 취소/변경 관련 안내 및 고지
    - 모임페이지 : 세부내용, 요약내용에 기재
    - 결제완료 신청자에 대해 환불이 진행됨을 고지
    ② 신청 기간 마감
    ③ ①,② 진행 완료 후 고객센터로 신청자 환불 요청
    - 유료모임 중도 취소/변경 시 환불 수수료를 안내 받은 후 온오프믹스로 입금
    - 개설자의 환불 수수료 입금이 완료된 후 신청자 환불이 진행

    [유료모임 중도 취소/변경 시 환불 수수료]
    - 신용카드 : 수수료 없음
    - 실시간계좌이체 : 총 결제금액의 2% × 결제인원 수
    - 무통장입금(가상계좌) : 800원 × 결제인원 수
    - 휴대전화 : 총 결제금액의 5% × 결제인원 수
    - 온오프믹스 통장 입금 : 총 결제금액의 2% × 결제인원 수

    ※ 참고
    - 모임 중도 취소/변경에 대한 책임은 개설자에게 있습니다.
    - 모임 중도 취소/변경 사실을 개설자가 사전에 알려주지 않은 상태에서 신청자의 환불이 접수될 경우 신청자의 변심으로 인한 환불신청으로 간주하여 환불 절차가 진행됩니다.
    - 개설자통장입금 방식의 모임 개설자는 신청자에게 직접 환불을 진행하여야 합니다.
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