온오프믹스 고객센터

온오프믹스를 이용하면서 궁금했거나 어려운 점들을 알아보고 서비스에 대한 자세한 안내를 해드립니다.

  • [플레이스]
    예약문의를 했는데 답변을 받지 못했습니다.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#310

    예약문의의 답변은 대관 업체의 사정에 따라 시간 소요가 있을 수 있습니다.
    문의처로 연락해 보시기를 권해 드립니다.

    만일, 대관 담당자와 지속적으로 연락이 되지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다. 

  • [플레이스]
    플레이스 대관 예약은 어떻게 하나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#309

    예약을 희망하시는 플레이스 정보를 확인하시고 '예약문의하기'를 작성하면, 대관 담당자에게 문의 내용이 전송됩니다.
    또는 안내된 문의처로 문의하실 수 있습니다.

     

    접수한 예약문의는 마이페이지 > 예약문의내역에서 확인하실 수 있습니다. 

  • [플레이스]
    플레이스 등록 상품을 환불하고 싶습니다.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#308

    호스트관리 → 플레이스 관리에서 등록 상품의 환불 신청이 가능합니다.
    환불 신청이 접수된 플레이스는 즉시 미노출 상태로 변경됩니다.


    환불 금액은 상품의 이용기간에 해당하는 금액과 수수료가 공제되며, 자세한 사항은 약관을 참고 바랍니다.
    ☞ 이용약관 바로가기

     

  • [플레이스]
    플레이스 등록을 했는데 사이트에 보이지 않습니다.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#307

    등록한 장소가 사이트에 보이지 않다면, 아래의 경우를 확인 바랍니다.


    1. 미결제 또는 미승인
     - 플레이스 등록 후 '등록상품 결제'를 하지 않은 경우
     - 플레이스 등록 후 '등록상품 결제'를 했으나 '등록심사중' 상태인 경우
     - 등록한 플레이스가 '승인거부' 상태인 경우 

    2. 등록 기간 마감
     - 결제한 '등록상품'의 기간이 마감된 경우 

    3. 검색
     - 사이트 메인의 지도가 다른 지역으로 설정된 경우
     - 장소명을 잘못 입력하였거나, 플레이스 타입, 인원수, 지역을 잘못 선택했을 경우
     - 모바일 기기의 위치설정이 꺼져있는 경우(기본 설정 지역으로 노출됨)

     

    위 사유에 해당하지 않는다면 고객센터로 문의 바랍니다. 

  • [플레이스]
    플레이스 등록을 하고 '등록심사중' 상태입니다.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#306

    플레이스 등록 승인은 온오프믹스 영업 시간 내(평일 09:00~18:00)에만 진행하고 있습니다.
    영업시간 외, 주말 및 공휴일은 당일 승인이 어려울 수 있으니 양해 바랍니다.


    결제하신 상품의 소진은 관리자의 승인 처리 시점부터 시작되어, 승인 대기 시간은 포함되지 않습니다.

  • [플레이스]
    플레이스 등록은 어떻게 하나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#305

    호스트 등록 후 플레이스 등록을 이용할 수 있습니다.

     

    플레이스 등록하기

    1. http://place.onoffmix.com 로그인

    2. 호스트 등록

    3. 플레이스 등록

     

    ※ 온오프믹스 회원이라면 플레이스 로그인이 가능합니다. 

     로그인 아이디가 없다면, 온오프믹스에서 회원가입 후 이용하실 수 있습니다.

    ※ 호스트 등록은 실제 대관 운영을 하는 사업자 정보를 입력하면 됩니다.

    ※ 플레이스 등록은 실제 대관을 운영하고 있는 장소에 대한 정보를 자세히 기재하면 됩니다.

    ※ 장소 정보를 등록한 후에는 '호스트관리 → 플레이스 관리'에서 등록 상품을 결제한 뒤,

     온오프믹스 관리자의 승인이 완료되면 사이트에 공개됩니다.

  • [플레이스]
    호스트 등록은 어떻게 하나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#304

    호스트 등록은 온오프믹스 로그인 후, 플레이스 → 호스트등록에서 이용할 수 있습니다.
    온오프믹스 회원이 아니라면, 먼저 회원가입을 해주시기 바랍니다.

     

    호스트 등록을 완료한 회원만 플레이스 등록을 이용할 수 있습니다.

     

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