온오프믹스 고객센터

온오프믹스를 이용하면서 궁금했거나 어려운 점들을 알아보고 서비스에 대한 자세한 안내를 해드립니다.

  • [모임신청]
    신청한 모임 내역은 어디서 확인 하나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#20 신청한 모임은 마이페이지의 신청내역에서 확인이 가능합니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [신청내역 확인 방법 (회원)]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역

    [신청내역 확인 방법 (비회원)]
    - PC : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 신청내역
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 신청내역

    ※ 참고
    - 비회원에 경우 모임 신청 시 입력한 이메일과 비밀번호를 입력 후 확인할 수 있습니다.
    - 신청한 모임 내역과 모임의 신청상태(참여확정자/대기자) 확인이 가능합니다.
    - 참여확정자의 경우에만 티켓인쇄 버튼이 활성화됩니다.
    #마이페이지 #신청내역 #모임신청 #신청확인 #신청내역확인
  • [모임신청]
    티켓 확인은 어떻게 하나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#21 신청한 모임의 ‘참여확정자’에 한하여 티켓 확인 및 출석확인이 가능합니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [티켓 확인 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 티켓인쇄
    - 모바일 : 오른쪽 상단 티켓 버튼 또는 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 티켓

    [출석 확인]
    - 신청자 본인이 신청한 모임에 참석했음을 출석확인으로 표시할 수 있습니다.
    - 출석확인을 하면 확인일자가 표기되고, 개설자(주최측)가 신청자 관리에서 확인할 수 있습니다.
    - '출석 확인용 번호'가 요구되는 경우, 개설자가 설정한 출석 확인용 번호를 입력해야만 합니다.
    - '출석 확인용 번호'는 신청하신 모임의 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    #티켓 #티켓확인 #출석확인 #출석체크 #출석확인용번호
  • [모임신청]
    모임 당일 출석 확인 또는 자리배정은 어떻게 되나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#22 온오프믹스는 개설된 모임의 신청 접수 시스템을 제공하는 회사로, 주최측이 아닙니다.
    출석 확인 및 자리 배정에 대한 사항은 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

    모임 개설자 연락처는 신청하신 모임 페이지의 '개설자 정보' 에서 확인하실 수 있습니다.
    #출석확인 #출석체크 #자리배정 #좌석배정 #출석확인용번호
  • [모임신청]
    대리신청, 대리참석 가능한가요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#23 온오프믹스에서는 신청자가 직접 모임에 참석하실 것을 권장해 드리고 있습니다.

    [대리신청]
    - 온오프믹스에서 신청하는 모임의 경우 신청자 본인이 직접 신청하여 주시기 바랍니다.
    - 온오프믹스로 전화 또는 이메일을 통한 모임의 신청 접수, 대리 등록은 불가합니다.

    [대리참석]
    - 대리참석의 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    #대리신청 #대리참석 #대리등록
  • [모임신청]
    모임과 관련된 문의는 어디서 할 수 있나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#24 온오프믹스는 개설된 모임의 신청 접수 시스템을 제공하는 회사로, 주최측이 아닙니다.
    모임관련 문의는 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

    [개설자 정보 확인 방법]
    - 모임페이지 → 대표이미지 아래 ‘개설자 정보’란에서 확인가능
    (PC, 모바일에서 가능)

    ※ 참고
    - 종료된 모임은 개인정보보호를 위해 모임 개설자 정보 확인이 불가합니다.
    - 개설자 정보는 로그인 후 확인이 가능합니다.
    #모임문의 #참석문의 #개설자정보 #주차지원 #현장접수
  • [모임신청]
    비공개 모임의 비밀번호는 어떻게 알 수 있나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#25 비공개 모임의 경우 설정한 비밀번호를 입력한 후 모임페이지 내용 확인 및 모임신청이 가능합니다.

    모임 개설자가 설정한 모임 비밀번호의 경우 온오프믹스에서도 확인이 불가능하며,
    개설자(주최측)에게 별도 문의하여 주시기 바랍니다.
    #비밀번호 #비공개모임 #모임비밀번호
  • [모임신청]
    종료된 모임의 개설자 연락처는 어디서 확인하나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#26 종료된 모임의 경우 개인정보보호를 위하여 모임 개설자 정보 확인이 불가능합니다.

    [개설자 정보 확인 방법]
    - 모임 신청자 : 개설자 정보를 확인할 수 있으며, 고객센터로 문의
    - 모임 신청자가 아닌 경우 : 모임에 대한 문의, 의견을 고객센터로 문의 → 온오프믹스에서 모임 개설자에게 전달
    - 문의 방법 : 대표전화 02-6080-5579 (내선 1번) 또는 고객센터-문의하기

    ※ 참고
    - 종료된 모임에 대한 문의, 의견에 대한 답변은 모임 개설자측의 회신이 늦어질 수 있습니다.
    #개설자정보 #개설자연락처 #주최측 #주최측연락처 #모임문의
  • [모임신청]
    신청기간이 마감된 모임입니다. 사이트에서 신청 및 결제를 할 수 없나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#27 온오프믹스에 개설된 모임은 신청기간 내에만 신청, 결제 가능합니다.

    신청기간이 마감된 이후에는 신청, 결제가 불가능하오니 모임 개설자에게 문의해 주시기 바랍니다.
    (모임 개설자 정보 : 모임 페이지의 '개설자 정보' 란에서 확인 가능)
    #결제 #신청 #신청마감 #신청기간마감 #참가비결제
  • [모임신청]
    참석확인증 또는 모임 참석을 증빙하는 서류를 받을 수 있나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#28 온오프믹스는 개설된 모임의 신청 접수 시스템을 제공하는 회사로, 주최측이 아닙니다.
    이에 신청자의 실제 모임 참석 여부에 대한 확인이 불가능합니다.

    참석확인증, 수료증 등 모임 참석 관련 증빙에 대한 내용은 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    (모임 개설자 정보 : 모임 페이지의 '개설자 정보' 란에서 확인 가능)
    #확인증 #수료증 #출석확인증 #참가확인증 #참석확인증
  • [모임신청]
    신청 정보를 수정하고 싶어요.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#29 [신청정보 수정 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 수정하기
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 수정하기

    ※ 참고
    - 비회원은 신청 시 입력한 이메일과 비밀번호로 로그인이 가능합니다.
    - 이름과 이메일, 동반인원, 신청그룹은 수정할 수 없습니다.
    - 그룹 추가신청은 신청한 모임페이지에서 가능합니다.
    - 모임 신청 완료 후 신청 그룹 변경(이동)은 불가능합니다.
    신청 취소 후 재신청하여 주시기 바랍니다.
    #신청정보 #신청내역 #신청내역수정 #신청정보수정 #신청정보변경
  • [모임신청]
    동반인원수를 변경하고 싶어요.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#30 모임 신청을 완료한 후에는 동반 인원 수정이 불가합니다.
    모임 신청기간 내 신청 취소 후 다시 신청하여 주시기 바랍니다.

    ※ 참고
    - 동반인원 변경 신청은 모임의 신청기간 내에만 신청 가능합니다.
    - 참여신청 기간 마감 이후에는 수정이나 변경이 불가합니다.
    - 유료모임의 경우 참가비 결제 후 신청 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    #동반인원 #인원변경 #동반인원수정 #동반인원변경 #추가신청
  • [모임신청]
    신청한 그룹을 변경(이동)하고 싶어요.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#31 모임 신청 시 선택하신 그룹은 신청 완료 후 그룹 수정이나 이동할 수 없습니다.
    모임 신청기간 내 신청 취소 후 다시 신청하여 주시기 바랍니다.

    ※ 참고
    - 그룹 수정, 변경 문의는 신청하신 모임의 참여신청 기간 내에만 가능합니다.
    - 참여신청 기간 마감 이후에는 수정이나 변경이 불가합니다.
    - 유료모임의 경우 참가비 결제 후 신청 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    #그룹 #그룹수정 #그룹변경 #그룹이동 #신청그룹
  • [모임신청]
    개설자 선정, 선착순 선정이 무엇인가요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#32 온오프믹스에 개설된 모임의 신청자 모집 방식은 선착순과 개설자 선정의 2가지입니다.
    개설자가 모임을 개설할 때 선택한 모집 방식에 따라 신청 시 신청상태가 달라집니다.

    [신청자 모집 방식]
    - 개설자 선정 : 신청 시 대기자로 신청되며 개설자의 승인을 통해 참여확정자로 변경
    - 선착순 선정 : 참여신청 기간 내에 총 모집인원 초과 전 신청이 완료되면 참여확정자로 변경
    (단, 유료모임은 결제 여부 및 정원 마감 상태에 따라 대기자로 등록될 수 있음)
    #선착순 #개설자선정 #모집방식 #참여확정변경 #신청상태변경
  • [모임신청]
    참여확정자와 대기자는 무엇이 다른가요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#33 모임 신청 후 신청자의 신청상태를 참여확정자/대기자로 구분하고 있습니다.

    [참여확정자]
    - 모임에 참석이 가능한 신청자
    - 모집 인원 내에 신청을 완료한 경우
    - 모임 개설자가 참여확정자로 변경한 경우
    - 개설자 선정방식의 모임에서 모임 개설자가 참여확정자로 선정한 경우
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 모집 인원 내에 결제까지 완료한 경우

    [대기자]
    - 모임에 신청은 하였으나 참석 불가 또는 개설자의 확인이 필요한 신청자
    - 모집방식이 개설자 선정방식의 모임일 경우
    - 총 모집인원 마감 후 신청한 경우
    - 결제 후 환불을 신청한 경우
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 신청하고 미결제 상태일 경우

    [결제완료 대기자]
    - 모집인원 마감 후 참가비를 결제할 경우 결제완료 대기자로 신청
    - 개설자 선정방식의 유료모임에서 개설자가 결제한 신청자를 참여확정으로 선정하지 않는 경우

    ※ 참고
    - 개설자 통장입금 유료모임의 경우 입금 유무에 따라 대기자로 신청될 수 있습니다.
    - 입금 확인은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
    #참여확정 #참여확정자 #대기자 #결제완료대기자 #신청상태
  • [모임신청]
    신청가능인원이 남아있는데 대기자로 신청돼요.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#34 모집정원이 초과하지 않은 모임(그룹)에 대기자로 신청되었다면 다음 사유를 확인 바랍니다.

    ① '개설자 선정' 방식의 모임
    - 개설자에게 참여확정자 변경을 문의

    ② 동반인원수 초과 선택
    - 모임의 신청가능인원보다 동반인원수가 많은 경우 대기자로 신청
    - 신청을 취소하고 동반인원수를 조정 후 재신청(부분취소/부분 수정 불가)
    - 개설자에게 인원 수용여부를 문의

    ③ 유료모임 미결제
    - '마이페이지 → 신청내역 → 결제하기'에서 결제를 완료

    ④ 개설자 또는 관리자가 대기자로 변경
    - 변경 사유는 알림메일을 통해 확인 가능
    - 개설자가 변경한 경우 : 개설자에게 변경사유를 문의
    - 관리자가 변경한 경우 : 고객센터로 문의
    #대기자 #대기자신청 #대기신청 #신청상태 #대기중
  • [모임신청]
    모임 신청을 취소하고 싶어요.
    https://onoffmix.com/cs/faq/#35 신청한 모임은 모임 신청 기간 내에만 취소가 가능합니다.
    신청기간이 마감된 후에는 취소할 수 없습니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [신청 취소 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 참여취소
    - 비회원 : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기

    ※ 참고
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 신청 및 결제하신 경우 환불완료 후 신청 취소가 가능합니다
    - 모임 신청 취소 후 신청이력이 복구되지 않습니다
    #취소 #신청취소 #참여취소 #취소신청 #취소방법
  • [모임신청]
    고용보험환급이 지원되나요?
    https://onoffmix.com/cs/faq/#36 온오프믹스에서는 개설된 모임에 대해 고용보험환급을 지원해 드리지 않고 있습니다.
    개설된 모임에 대한 고용보험환급 관련 사항은 모임 개설자(주최측)에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    #고용보험 #환급 #고용보험환급

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