자주 하는 질문

온오프믹스 이용 중 불편했던 점이나 궁금한 점을 빠르고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주 하는 질문 전체 (99)

  • 모임개설
    신청자에게 모임 관련 공지를 안내하고 싶어요.(문자보내기/이메일보내기)
    신청자에게 모임관련 공지나 모임소식을 문자, 이메일로 안내할 수 있습니다.
    (PC에서만 가능)

    [문자 보내기]
    ① 로그인 → 모임관리 → 모임공지 → 문자 보내기
    ② 휴대전화 인증 : 하단 '인증하기' 버튼 클릭 → 휴대전화 번호 입력 → 문자 수신한 인증번호 입력
    ③ 믹스머니 충전, 수신인 설정 후 문자 보내기 이용

    [이메일 보내기]
    ① 로그인 → 모임관리 → 모임공지 → 이메일 보내기
    ② 수신인 설정 후 이메일 보내기 이용

    ※ 참고
    - 문자 발신번호 사전 등록 및 변작 방지와 관련한 법률에 따라 문자보내기 사용 전 반드시 발신번호 인증이 완료되어야 합니다.
    - 일반 전화번호를 발신번호로 인증하고자 하실 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
    - 신청자가 문자를 수신 거부하거나, 번호가 없거나, 휴대전화 번호가 아닌 경우 발송되지 않습니다.
    - 온오프믹스 이메일을 수신 거부한 경우 메일이 발송되지 않습니다.
    - 문자가 발송되는 대상 중 중복된 번호가 있을 때는 1건만 발송됩니다.
    문자보내기 이메일보내기 모임공지 문자발송 이메일발송
  • 모임개설
    문자보내기, 이메일보내기의 전송내역을 확인할 수 있나요?
    문자보내기, 이메일보내기 기능으로 전송한 내역의 확인은 모임공지의 전송내역에서 확인할 수 있습니다.

    ※ 전송내역 확인 방법
    - 로그인 → 모임관리 홈 → 모임공지 → 전송내역 클릭
    - 발송내용, 전송일시, 전송 건수, 발송 실패 건수, 세부내역(이메일/전화번호, 개별 전송 결과) 확인 가능

    ※ 참고
    - 문자/이메일 전송내역 확인은 PC버전에서만 가능
    - 세부내역(이메일/전화번호, 개별 전송 결과)은 모임 종료 후 3개월까지만 확인 가능
    전송내역확인 발송확인 수신여부확인 발송여부확인 발송내역확인 모임공지
  • 모임개설
    믹스머니란?
    믹스머니는 온오프믹스에서 사용하는 사이버머니 입니다.
    믹스머니 충전 후 모임에 대한 공지, 안내사항 등을 온오프믹스 문자 보내기를 통해 문자를 발송할 수 있습니다.
    (PC에서만 가능)

    [믹스머니 이용 방법]
    - 충전 가능금액 : 1,000원 / 3,000원 / 5,000원 / 10,000원 / 20,000원 / 30,000원 / 40,000원 / 50,000원
    - 결제 수단 : 신용카드, 실시간 계좌이체
    - 충전내역 확인 : 마이페이지 → 결제내역 → 충전내역
    - 충전된 금액에 맞추어 SMS단문(건당 30원) / LMS장문(건당 50원) 발송
    믹스머니뜻 믹스머니 뜻 문자보내기 믹스머니충전 모임공지
  • 모임개설
    개설한 모임을 폐쇄(삭제)하고 싶어요
    모임기간 및 신청자 유무에 따라 폐쇄(삭제) 가능 여부가 달라집니다.

    [폐쇄 방법]
    - 로그인 → 모임관리 홈 → 모임관리 → 모임 선택 후 모임폐쇄
    - PC에서만 모임폐쇄 가능

    [폐쇄가 불가한 경우]
    - 모임에 신청자가 있을 경우
    - 모임이 이미 시작된 경우
    - 모임이 종료된 경우

    온오프믹스는 다양한 회원들이 유료모임으로 모일 수 있는 공간이라 다소 엄격하게 내용 관리를 하고 있습니다.
    모임개설자가 어떤 이유에서 악의적인 용도로 모임 내용을 변경하는 등의 경우 발생할 수 있는 분쟁을 방지하기 위해서입니다.
    모임을 신청한 타인으로부터 금전적인 가치 혹은 개인정보 등 기타 여러 가지 가치를 악용하거나 하는 경우가 있을 수 있으므로 삭제를 제한하고 있는 점 양해 부탁드립니다.

    모임이 진행되기 전에 공지 사항 혹은 변경 사항 등이 자주 생기기 때문에 모임 시작 전에는 변경이 가능하게 되어있습니다.
    그러나 개인정보 혹은 모임의 정보 등의 유출 같은 민감한 상황에 대비하여 개설자의 전화/이메일 같은 연락처는 모임이 종료된 뒤에는 공개되지 않습니다.

    모임 개설시점으로부터 5년이 경과한 모임은 서비스 약관에 따라 파기되는 점 참고 바랍니다.
    #개설자 #모임폐쇄 #모임삭제 #모임폐쇄방법 #모임삭제방법
  • 결제
    결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?
    온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 결제한 경우 마이페이지에서 결제내역 확인이 가능합니다.

    [결제내역 확인 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 결제내역
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역
    - 비회원 : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 결제내역

    [결제내역에서 확인 가능한 정보]
    - 결제 성공 여부, 결제일, 결제금액, 결제 영수증 등
    - 결제취소 또는 환불요청 가능
    - 결제내역 : 참가비 결제대기, 결제완료 내역 조회
    - 취소내역 : 참가비 결제취소, 환불완료 내역 조회
    - 충전내역 : 문자보내기에서 믹스머니를 충전한 내역 조회

    ※ 참고
    - 결제취소 및 환불요청은 모임 신청기간 마감 전까지만 가능합니다.
    - 개설자 통장입금 방식이나, 모임 현장에서 결제한 경우 개설자에게 문의 바랍니다.
    환불내역 결제취소내역 결제확인 입금확인 결제내역확인 계좌확인
  • 결제
    신청할 때 결제를 못 했는데 어떻게 결제해야 하나요?
    모임 결제는 모임 신청기간 내에만 가능하며 신청기간 이후에는 결제가 불가합니다.

    [나중에 결제하기 방법]
    - PC : 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 결제하기 → 결제수단 선택 후 결제
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 결제하기 → 결제수단 선택 후 결제
    - 비회원 : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 신청내역 → 결제하기 → 결제수단 선택 후 결제

    ※ 참고
    - 모임 개설자가 설정한 결제 방식으로만 결제가 가능합니다.
    - 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    참가비결제 결제방법 나중결제 나중에결제하기
  • 결제
    온오프믹스에서 사용할 수 있는 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
    온오프믹스에서 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금, 휴대전화결제 등이 있습니다.

    [신용카드]
    - 신용카드, 체크카드, 법인카드 결제 가능
    - 30만원 이상 결제 시 공인인증서 필수
    - 법인카드는 사용설정에 따라 결제제한이 있을 수 있음 (회사의 담당부서로 문의)
    - 해외에서 발급된 카드로는 결제 불가능

    [무통장입금]
    - 모임신청 후 발급받은 가상계좌로 참가비를 입금하면 결제 완료
    - 발급받은 가상계좌는 채번시점으로부터 24시간까지 유효
    - 신청기간 마감일시가 24시간 이내일 경우 신청기간 마감일시로 유효기간 설정
    - 가상계좌 유효기간이 만료될 경우 입금 불가

    [실시간계좌이체]
    - 모임 신청 후 결제창에서 이체할 계좌 정보 입력하면 결제 완료
    - 실시간계좌이체 시 공인인증서 필수
    - 이체 수수료가 발생하지 않음

    [휴대전화결제]
    - 결제대금은 휴대전화 이용요금에 합산되어 청구되는 결제 서비스
    - 휴대폰 명의자별 월 30만원까지만 가능
    - 휴대전화결제 제한되는 경우
    ⅰ. 소액결제 차단 설정 또는 소액결제 설정 금액이 모임 참가비보다 적을 경우
    ⅱ. 미성년자(만 19세 미만) 명의, 법인명의, 외국인명의, 정지/해지/분실신고 휴대전화, 선불 요금제 휴대전화, 통화요금미납/신용불량고객
    ⅲ. 소액결제, 결제제한에 대한 자세한 사항은 통신사로 문의
    결제수단 결제방법 참가비결제방법 참가비 결제 방법
  • 결제
    신청자와 입금자가 다르면 입금확인이 안 되나요?
    무통장입금(가상계좌) 결제 시 참가비와 동일한 금액이 입금될 경우 자동으로 입금확인 처리됩니다.
    모임 신청 시 기재하신 신청자명과 입금자명(예금주명)이 달라도 입금 금액이 참가비와 일치한다면 정상 입금확인 처리됩니다.
    입금 확인 입금자명 입금확인 참가비결제방법
  • 결제
    결제방식을 무통장입금으로 선택한 경우 입금계좌는 어떻게 확인하나요?
    발급받은 가상계좌는 채번시점으로부터 24시간까지 유효하며 신청기간 마감 전까지 입금이 완료되어야 합니다.

    [가상계좌 확인 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 총결제금액의 ‘상세정보'
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역 → 결제정보확인

    [가상계좌 재발급 방법]
    - PC : 마이페이지 → 결제내역 → 상세보기 → 계좌 재발급하기
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역 → 결제정보확인 → 계좌 재발급하기
    계좌확인 가상계좌확인 계좌번호 계좌조회 계좌재발급
  • 결제
    발급받은 입금계좌로 결제를 할 수 없습니다.
    가상계좌로 결제(입금)가 되지 않을 경우 아래 내용을 참고 바랍니다.

    [결제 불가 사유]
    - 가상계좌의 입금 유효기한이 지난 경우
    - 가상계좌 발급 후 모임 신청을 취소한 경우
    - 신청자 본인이 가상계좌를 발급취소했을 경우
    - 개설자/관리자가 신청자의 신청상태를 참여확정으로 변경한 경우
    - 신청한 모임 또는 그룹의 모집정원이 초과하였을 경우
    - 개설자가 결제수단 중에 무통장입금을 제외한 경우
    결제실패 결제불가 가상계좌입금불가 무통장입금결제 참가비결제 결제