자주 하는 질문

온오프믹스 이용 중 불편했던 점이나 궁금한 점을 빠르고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주 하는 질문 전체 (99)

  • 모임신청
    신청한 그룹을 변경(이동)하고 싶어요.
    모임 신청 시 선택하신 그룹은 신청 완료 후 그룹 수정이나 이동할 수 없습니다.
    모임 신청기간 내 신청 취소 후 다시 신청하여 주시기 바랍니다.

    ※ 참고
    - 그룹 수정, 변경 문의는 신청하신 모임의 참여신청 기간 내에만 가능합니다.
    - 참여신청 기간 마감 이후에는 수정이나 변경이 불가합니다.
    - 유료모임의 경우 참가비 결제 후 신청 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    #그룹 #그룹수정 #그룹변경 #그룹이동 #신청그룹
  • 모임신청
    개설자 선정, 선착순 선정이 무엇인가요?
    온오프믹스에 개설된 모임의 신청자 모집 방식은 선착순과 개설자 선정의 2가지입니다.
    개설자가 모임을 개설할 때 선택한 모집 방식에 따라 신청 시 신청상태가 달라집니다.

    [신청자 모집 방식]
    - 개설자 선정 : 신청 시 대기자로 신청되며 개설자의 승인을 통해 참여확정자로 변경
    - 선착순 선정 : 참여신청 기간 내에 총 모집인원 초과 전 신청이 완료되면 참여확정자로 변경
    (단, 유료모임은 결제 여부 및 정원 마감 상태에 따라 대기자로 등록될 수 있음)
    #선착순 #개설자선정 #모집방식 #참여확정변경 #신청상태변경
  • 모임신청
    참여확정자와 대기자는 무엇이 다른가요?
    모임 신청 후 신청자의 신청상태를 참여확정자/대기자로 구분하고 있습니다.

    [참여확정자]
    - 모임에 참석이 가능한 신청자
    - 모집 인원 내에 신청을 완료한 경우
    - 모임 개설자가 참여확정자로 변경한 경우
    - 개설자 선정방식의 모임에서 모임 개설자가 참여확정자로 선정한 경우
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 모집 인원 내에 결제까지 완료한 경우

    [대기자]
    - 모임에 신청은 하였으나 참석 불가 또는 개설자의 확인이 필요한 신청자
    - 모집방식이 개설자 선정방식의 모임일 경우
    - 총 모집인원 마감 후 신청한 경우
    - 결제 후 환불을 신청한 경우
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 신청하고 미결제 상태일 경우

    [결제완료 대기자]
    - 모집인원 마감 후 참가비를 결제할 경우 결제완료 대기자로 신청
    - 개설자 선정방식의 유료모임에서 개설자가 결제한 신청자를 참여확정으로 선정하지 않는 경우

    ※ 참고
    - 개설자 통장입금 유료모임의 경우 입금 유무에 따라 대기자로 신청될 수 있습니다.
    - 입금 확인은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
    #참여확정 #참여확정자 #대기자 #결제완료대기자 #신청상태
  • 모임신청
    신청가능인원이 남아있는데 대기자로 신청돼요.
    모집정원이 초과하지 않은 모임(그룹)에 대기자로 신청되었다면 다음 사유를 확인 바랍니다.

    ① '개설자 선정' 방식의 모임
    - 개설자에게 참여확정자 변경을 문의

    ② 동반인원수 초과 선택
    - 모임의 신청가능인원보다 동반인원수가 많은 경우 대기자로 신청
    - 신청을 취소하고 동반인원수를 조정 후 재신청(부분취소/부분 수정 불가)
    - 개설자에게 인원 수용여부를 문의

    ③ 유료모임 미결제
    - '마이페이지 → 신청내역 → 결제하기'에서 결제를 완료

    ④ 개설자 또는 관리자가 대기자로 변경
    - 변경 사유는 알림메일을 통해 확인 가능
    - 개설자가 변경한 경우 : 개설자에게 변경사유를 문의
    - 관리자가 변경한 경우 : 고객센터로 문의
    #대기자 #대기자신청 #대기신청 #신청상태 #대기중
  • 모임신청
    모임 신청을 취소하고 싶어요.
    신청한 모임은 모임 신청 기간 내에만 취소가 가능합니다.
    신청기간이 마감된 후에는 취소할 수 없습니다.

    [신청 취소 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 참여취소
    - 비회원 : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기

    ※ 참고
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 신청 및 결제하신 경우 환불완료 후 신청 취소가 가능합니다
    - 모임 신청 취소 후 신청 이력이 복구되지 않습니다
    #취소 #신청취소 #참여취소 #취소신청 #취소방법
  • 모임신청
    고용보험환급이 지원되나요?
    온오프믹스에서는 개설된 모임에 대해 고용보험환급을 지원해 드리지 않고 있습니다.
    개설된 모임에 대한 고용보험환급 관련 사항은 모임 개설자(주최측)에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    #고용보험 #환급 #고용보험환급
  • 모임개설
    모임 개설은 어떻게 할 수 있나요?

    온오프믹스에서는 누구나 쉽게 무료로 모임을 만들고 관리하실 수 있습니다.
    모임 개설은 PC Web에서만 가능하며, 모바일 웹/앱에서는 신청자 관리만 가능합니다.

    [모임개설 방법]
    ① 로그인 → 오른쪽 상단 '모임개설'
    ② 모임 필수 정보 입력 (카테고리/모임명, 모임일시, 장소 등)
    ③ 신청방법, 유/무료 등 상세정보 선택
    ④ 간단한 모임소개, 모임 상세내용 입력
    ⑤ 추가정보 및 스킨설정(선택) 후 개설완료

    모임 개설에 별도의 등록 비용은 없지만,
    결제 시 설정이나 광고 또는 부가상품 이용 등에는 별도비용이 부과됩니다.

    - 온오프믹스 결제서비스를 통해 참가비가 결제될 경우 결제수단별 수수료 부과
    - 광고/부가서비스 상품별 구매 비용 부과

    온오프믹스 광고 안내
    ☞ 파트너센터
    부가상품 안내

    #개설 #개설방법 #모임개설 #개설절차 #모임개설하기
  • 모임개설
    모임개설 시 ‘신청방법 설정’은 무엇인가요?
    개설한 모임에 다양한 방법으로 참여 신청을 받을 수 있습니다.
    온오프믹스를 통한 신청을 선택하시면 사이트 내에서 신청정보를 확인하고 신청자 관리가 가능합니다.
    신청방법은 중복으로 선택할 수 있고, 개설을 완료한 후에는 변경할 수 없습니다

    [신청방법 설정]
    - 온오프믹스를 통한 신청 : 신청자 정보를 사이트 내에서 확인 가능
    - 모임 현장에서 신청 : 모임 장소에서 신청하는 방식
    - 외부신청 : 홈페이지, 블로그, 이메일 등 외부 신청기능을 사용하는 방식 (URL 연결 가능)

    ※ 참고
    - 접수 방법은 중복 선택이 가능합니다.
    (단, 중복 선택 시 ‘온오프믹스를 통한 신청’이 가장 우선 노출)
    - 전체 개설 모임 목록에서 ‘온오프믹스를 통한 신청’을 사용한 모임이 우선 노출됩니다.
    - ‘외부신청’, ‘모임 현장에서 신청’만 선택할 경우 전체 개설 모임 목록에서 노출에 제약이 있습니다.
    #신청방법 #신청방법설정 #접수방법 #외부접수 #현장접수
  • 모임개설
    온오프믹스 결제서비스 이용은 무엇인가요?
    모임 개설 단계에서 유료신청 선택 후, 온오프믹스 결제서비스를 이용할 수 있습니다.
    (PC Web에서만 가능)

    [온오프믹스 결제서비스]
    - 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대전화 결제 선택 가능
    - 모임 신청자는 모임신청 → 결제까지 온오프믹스에서 진행 가능
    - 사이트에서 손쉽게 결제 여부 파악이 가능
    - 신청자는 온오프믹스 취소/환불약관에 맞추어 환불이 진행
    - 모임 종료 후 정산받는 금액의 경우 온오프믹스 수수료를 제외한 금액으로 송금을 진행
    (총 결제금액 - 온오프믹스 수수료 = 최종 정산금액)

    [결제수단별 수수료]
    - 신용카드 : 5.5%
    - 실시간 계좌이체 : 3.5%
    - 무통장입금(가상계좌) : 2.5% + 결제 건당 300원
    - 휴대전화결제 : 9%
    - 온오프믹스 통장입금 : 3.5%
    - 현장카드결제(단말기 대여) : 6.5%
    #결제서비스 #결제수수료 #수수료 #온오프믹스결제 #온라인결제
  • 모임개설
    그룹 설정은 어떻게 하나요?
    1개 모임에 여러 개의 그룹을 생성해 참여 신청을 받을 수 있습니다.
    그룹은 '온오프믹스를 통한 신청'을 선택했을 때만 설정이 가능합니다.
    자세한 그룹 설정 방식은 아래 내용을 참고 바랍니다.

    [그룹 설정]
    - 개설하는 모임의 신청가능 인원, 참가비용 등을 설정하는 부분
    - 신청자를 선정하는 방법을 선택 가능 (선착순 또는 개설자 선정)
    - 동반인원 수는 최소 2명~40명까지 설정이 가능 (동반인 미설정 시 1인 1신청 가능)
    - 기본그룹 외에 타입이 여러 가지일 경우 그룹 추가 가능 (예: 학생 그룹, 학부모 그룹)
    - 그룹이 2개 이상일 경우 1인이 신청할 수 있는 그룹 개수도 설정 가능

    [신청자 선정 방법]
    ① 선착순 선정
    - 정원 내에 신청을 완료한 순서대로 참여확정 상태로 선정
    - 온오프믹스 결제서비스를 받는 유료모임의 경우 결제까지 완료되어야 참여확정자로 변경
    - 모임 개설자가 설정한 인원이 초과한 경우 대기자로 신청됨

    ② 개설자 선정
    - 신청자는 대기자로 신청되며, 개설자가 신청자 중 참여확정자를 선정하는 방식
    - 개설자 선정 모임의 참여확정 변경에 대해서는 모임 개설자에게 문의

    [동반인원 수 설정]
    - 최소 2명~40명까지 설정이 가능
    - 동반인원 수는 신청자 본인이 포함된 숫자
    - 동반인원을 설정하지 않으면 신청자 본인만 신청 가능
    - 설정한 총인원 보다 동반인원의 수를 크게 설정했을 경우 신청페이지에서는 총인원 수로 노출
    - 동반인원 신청은 대표 신청자 1인의 정보만 확인이 가능
    - 동반인원의 정보를 모두 받고자 할 경우 추가정보입력을 이용

    ※ 참고
    - 외부접수 / 현장접수 모임의 경우 그룹 설정 기능의 사용이 불가합니다.
    - 유료 모임에서 신청자가 있는 그룹은 참가비용 수정이 불가합니다.
    - 신청자가 있는 그룹은 삭제할 수 없습니다.
    - 모임의 그룹은 반드시 1개 이상 있어야 합니다.
    #그룹 #그룹설정 #동반인원 #그룹추가