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고객센터

[결제][모바일] 실시간 계좌이체가 되지 않습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#283

모바일 웹/어플에서 실시간 계좌이체로 결제하실 때는
반드시 실시간 계좌이체 시 ‘Bankpay PG(뱅크페이)’ 어플이 설치되어야 합니다.

 

'Bankpay PG' 어플은 은행공동 계좌이체 PG 서비스로 유해한 어플이 아니오니

어플 설치를 완료하신 뒤 실시간 계좌이체를 이용해 주시기 바랍니다.

 

[안드로이드] Bankpay PG 설치 바로가기
[iOS] Bankpay PG 설치 바로가기


※ 연관 FAQ
- [모바일] 모바일에서 온오프믹스 모임 신청과 결제가 가능한가요?  

[결제][모바일] 환불(결제취소)는 어디서 할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#278

모바일 웹/어플에 로그인하시어 신청하신 모임의 결제내역을 확인할 수 있습니다.
비회원으로 신청하셨다면 신청 시 기재하신 이메일주소와 비밀번호로 로그인해 주세요.

 

모바일 웹/어플
- 모바일 웹/어플 실행 → 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 환불 또는 결제취소

 

환불 또는 결제취소는 모임의 참여신청 기간 내에만 가능하오니 이점 유의 바랍니다.

 

※ 참고
- 온오프믹스 취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund
- 신용카드, 실시간계좌이체, 휴대전화(당월) 결제는 사이트에서 직접 환불 또는 결제취소가 가능하고,
  무통장입금(가상계좌), 휴대전화(전월) 결제는 환불 신청을 해주셔야 합니다.
- 사용하신 결제수단과 환불 신청 일자에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 환불 신청 시 환불 받을 계좌번호는 신청자 본인 명의여야 하며, 타명의 계좌로 송금을 받고자 하실 경우 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

 

※ 연관 FAQ
- [모바일] 참여내역은 어디서 확인할 수 있나요?
- [모바일] 환불(결제취소)는 어디서 할 수 있나요?
- 환불 시 취소/환불 수수료를 알려 주세요.

 

[결제][모바일] 결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#276

모바일 웹/어플에 로그인하시어 신청하신 모임의 결제내역을 확인할 수 있습니다.
비회원으로 신청하셨다면 신청 시 기재하신 이메일주소와 비밀번호로 로그인해 주세요.

 

모바일 웹/어플
- 모바일 웹/어플 실행 → 로그인 → 마이페이지 → 결제내역

 

※ 연관 FAQ
- [모바일] 참여(신청)내역은 어디서 확인할 수 있나요?
- [모바일] 환불(결제취소)는 어디서 할 수 있나요? 

[결제]실시간계좌이체 환불(부분환불)을 했는데 입금이 안 됐습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#271
실시간계좌이체로 결제하신 후 온오프믹스 사이트에서 환불 또는 그룹별 부분환불을 하셨다면
환불 금액의 입금까지는 평일 기준 약 1~2일 가량 소요될 수 있습니다.

실시간계좌이체 환불은 취소/환불 수수료가 적용되며,
환불 시 수수료가 차감된 금액이 결제에 사용하신 계좌로 1~2일 내에 입금됩니다.

환불 금액의 입금자 명은 "온오프믹스" 입니다.

※ 취소/환불약관 : http://onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

환불 후 평일 기준 1~2일 내에 환불 금액이 입금되지 않았다면
webmaster@onoffmix.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 연관 FAQ
- 환불신청 방법을 알려 주세요.
- 그룹별 환불(부분환불)이란 무엇인가요?


실시간계좌이체 계좌이체 환불 그룹별환불
[결제]부분환불(그룹별 환불) 영수증은 어떻게 확인할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#270
부분환불(그룹별 환불)을 했다면 [마이페이지 > 결제내역]에서 영수증 확인이 가능합니다.

부분환불시 영수증은 최초 결제영수증, 부분취소 금액 영수증이 각각 발행되며
영수증 확인 화면에서는 탭으로 분리되어 있습니다.

온오프믹스 사이트에서 영수증 확인이 어려우실 경우
webmaster@onoffmix.com 으로 문의해 주시면 안내를 도와드리겠습니다. 


부분환불 그룹별 환불 영수증
[결제]여러 개 그룹을 한꺼번에 결제(묶음결제)하고 싶어요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#269
유료 모임의 2개 이상 그룹에 신청하셨다면, "묶음결제"를 통해 한꺼번에 참가비를 결제할 수 있습니다.
묶음결제를 한 후에는 부분환불(그룹별 환불)도 가능합니다.

● 참여자 유의사항
1) 묶음결제는 개설자가 '2개 이상의 다중그룹 참여가 가능하도록 설정했을 때만 이용할 수 있습니다.
2) 묶음결제하려는 그룹 중 신청기간이 마감된 그룹이 있다면, 해당 그룹은 결제가 불가합니다.
3) 묶음결제하려는 그룹 중 모집인원이 초과된 그룹이 있다면, 신용카드로만 결제가 가능하며 결제된 대기자로 신청됩니다.
4) 묶음결제 완료 후 [마이페이지 > 결제내역]에서 결제한 그룹 내역과 영수증 확인을 확인할 수 있습니다.
5) 묶음결제를 완료한 후 모임페이지에서 그룹 추가 신청 및 결제가 가능합니다.

● 개설자 유의사항
1) 묶음결제는 개설자가 모임 개설 시 그룹설정에서 '다중 그룹 참여 가능'으로 설정했을 때만 참여자가 이용할 수 있습니다.
2) 묶음결제를 한 참여자의 결제정보는 [모임관리 > 참여자관리]에서 '엑셀다운로드' 후 문서에서 확인이 가능합니다.
4) 묶음결제는 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에만 적용되며, 개설자통장입금, 무료모임에는 적용되지 않습니다.
5) 유료모임 정산 시 묶음결제를 한 참여자의 결제 건은 최종 결제 금액으로 정산됩니다.

※ 연관 FAQ
- 부분환불(그룹별 환불)이란 무엇인가요? 
- 결제가 되지 않습니다.(결제오류) 
- 결제 후 세금계산서(현금영수증)을 받아야 합니다. 


묶음결제 결제 부분취소 그룹별취소
[결제]부분환불(그룹별 환불)이란 무엇인가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#268

부분환불(그룹별 환불)은 유료모임의 2개 이상 그룹을 묶음 결제한 후

일부 그룹만 환불할 수 있는 환불 방법을 말합니다.

 

유료모임에 2개 이상의 그룹에 묶음결제를 하였다면

일부 그룹에 대해서만 결제취소 및 환불신청이 가능합니다.

 

부분환불 시 취소/환불 수수료는 각 그룹당 적용됩니다.

 

● 참여자 유의사항
1) 부분환불은 모임 참여신청 기간 내에, [마이페이지 > 결제내역]에서 이용하실 수 있습니다.
2) 부분환불은 2개 이상의 그룹을 동시에 환불할 수 있습니다.
3) 부분환불은 신용카드, 실시간계좌이체만 사이트에서 직접 진행하실 수 있습니다.
   - 무통장입금(가상계좌), 휴대전화 결제의 경우 webmaster@onoffmix.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.
4) 부분환불 시 적용되는 취소/환불 수수료는 단일 그룹 환불 시와 동일합니다.

● 개설자 유의사항
1) 모임개설시 '다중그룹 참여 가능'으로 설정하면, 부분환불도 자동으로 설정됩니다.
   2개 이상의 그룹에 '1개 그룹만 참여 가능'할 경우 부분환불을 사용할 수 없습니다.
2) 무료모임, 개설자통장입금 모임은 부분환불을 사용할 수 없습니다.


※ 연관 FAQ
환불신청 방법을 알려 주세요.
- 여러 개 그룹을 한꺼번에 결제(묶음결제)하고 싶어요.
- 신청자가 여러 개의 그룹을 신청할 수 있는 기능이 있나요? 


묶음결제 그룹별환불 부분환불 환불
[결제]결제가 되지 않습니다.(결제오류)
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#267

※ 결제실패 사유 확인

☞ 결제과정에 실패 사유를 확인하실 수 있습니다. 사유 확인 후 재결제 바랍니다.

☞ 결제를 완료한 후 신청화면에서 실패 사유를 확인하실 수 있습니다. 사유 확인 후 재결제 바랍니다.

 실패 사유가 확인되지 않을 경우 온오프믹스로 문의 바랍니다.

 

나이스페이 결제창 실행

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 모임은 나이스페이 결제모듈을 사용하여 결제가 진행됩니다.

☞ 브라우저 버전이 낮을 경우 결제창이 정상 실행되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.

☞ 카드사창 문제 해결http://web.nicepay.co.kr/flex/help.html

 나이스페이 결제창 실행 오류가 지속된다면 나이스페이 고객지원센터로 문의 바랍니다.

 - 나이스페이 고객지원센터 : 1661-0808 (내선 2 2)

 

모바일 웹 또는 어플 결제 관련

모바일웹(m.onoffmix.com), 또는 모바일 어플로 접속하시어 결제하실 수 있습니다.

☞ 사용하시는 카드사에 따라 결제어플 설치가 있을 수 있습니다.

 실시간 계좌이체 Bankpay PG 어플 설치

 모바일 웹에서 실시간 계좌이체 시 ‘Bankpay PG’ 어플이 설치되어야 합니다.

 Bankpay PG 어플은 은행공동 계좌이체 PG 서비스로 유해한 어플이 아니오니

 어플을 설치하시고 실시간 계좌이체를 이용해 주시기 바랍니다.

 

 별도 결제 안내

PC, 모바일 기기에서 모임 결제가 어려우신 경우 온오프믹스로 문의하시면

아래 2가지 방법으로 별도 결제 안내를 도와드릴 수 있습니다.

 - 신용카드 결제(나이스페이 결제모듈 설치 필요)

 - 온오프믹스 법인통장 계좌이체

다만모임 개설자가 개설 시 선택한 결제수단에 따라 별도 결제 안내에 제한이 있을 수 있습니다.

 

연관 FAQ

- 스마트폰으로 온오프믹스 모임 결제가 가능한가요?

- 발급받은 가상계좌로 결제(입금)를 할 수 없습니다.

- PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우

 

결제 결제오류 오류

[결제]나이스페이 결제 실패 사유를 알고 싶습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#237

201541일부터 온오프믹스에서의 유료모임은 나이스페이 결제 모듈을 통해 결제하실 수 있습니다.

결제 실패 시에는 실패 사유를 확인하시어 참여신청 기간 내에 재결제를 완료해 주시기 바랍니다.

 

결제 실패 사유 확인 방법

1) PC에서 확인

  ‘모임 신청 페이지 결제 정보 결제 그룹영역에서 결제 실패 사유를 확인 가능

 

2) 온오프믹스로 문의

  온오프믹스로 문의해 주시면 실패 사유 확인을 도와드리겠습니다.

  - 전화문의 : 02-6080-5579 (내선 1)

  - 이메일문의 : webmaster@onoffmix.com

  - 고객센터 : http://www.onoffmix.com/cs/inquire

 

3) 나이스페이로 문의

  온오프믹스 결제 대행사인 나이스페이로 문의하시어 확인하실 수 있습니다.

  - 나이스페이 고객지원센터 1661-0808 (내선 2 2)

 

참고

- 개설자 통장입금 방식의 모임의 입금 확인 및 환불 관련 사항은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

연관 FAQ

- 나이스페이(결제모듈)가 설치되지 않습니다.

- PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우



결제실패 실패사유 실패 확인 실패 사유 결제불가 실패확인 실패이유 실패확인 나이스페이 결제모듈 
[결제]나이스페이 결제수단 별 결제화면은 어떻게 보이나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#236

201541일부터 온오프믹스에서의 유료모임은 나이스페이 결제 모듈을 통해 결제하실 수 있습니다.

 

온오프믹스에서는 총 4가지의 온라인 결제 수단을 제공하고 있으며,

이 중 모임 개설자가 선택한 결제 수단에 따라 모임 신청 시 결제를 진행하실 수 있습니다.

 

제공되는 온라인 결제수단

신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 휴대전화

 

※ 결제수단 별 결제화면 예(PC)

http://www.onoffmix.com/service/guide/eventAttend/payment

 

※ 참고

- 모임 개설자가 설정한 결제방식으로만 결제가 가능하며그 외 결제방식을 원하실 경우 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

- 온오프믹스를 통해 결제 후 환불(취소)하실 경우 결제수단에 따라 취소/환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

  ☞ 취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

- 개설자 통장입금 방식의 모임의 입금 확인 및 환불 관련 사항은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ

- 나이스페이(결제모듈)가 설치되지 않습니다.

- PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우



신규이용자 결제방법  결제방식 나이스페이결제 나이스패이결제방법 카드결제방법 계좌이체방법 가상계좌방법 휴대폰결제 
휴대전화 휴대전화결제방법 
[결제]나이스페이(결제모듈)이 실행되지 않습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#235
온오프믹스는 PG사 결제창을 통해 온라인 결제를 제공하고 있습니다.
PC에서 결제를 이용하고 계신다면 인터넷 익스플로러, WINDOWS 환경을 권장 합니다.

1) 나이스페이 결제창이 실행되지 않는 경우
☞ 브라우저 버전이 낮을 경우 결제창이 정상 실행되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
☞ 카드사창 문제 해결:  http://web.nicepay.co.kr/flex/help.html


2) 나이스페이 결제창 실행 관련 오류가 지속되는 경우 
☞ 결제모듈을 제공하고 있는 나이스페이를 통해 정상 설치 후 결제를 진행해 주시기 바랍니다. 
☞ 나이스페이 고객지원센터 1661-0808 ( 내선 2 > 2 ) 

3) 스마트폰 사용이 가능한 경우
PC에서 결제가 어려운 경우 스마트폰 "온오프믹스 모바일 웹" 을 통해 결제가 가능합니다. 
자세한 내용은 아래 링크를 참조 바랍니다.   
스마트폰으로 온오프믹스 모임 결제가 가능한가요?

4) PC 또는 스마트폰(모바일웹 / 모바일앱 )을 통해 결제가 어려운 경우 
- 모임명, 모임페이지 URL, 신청한 이름, 이메일을 온오프믹스로 알려 주시면 확인 후 별도 결제를 도와드리겠습니다. 
- 문의처 : webmaster@onoffmix.com 또는 02-6080-5579 (내선 1번) 

※ 참고 
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.


신규이용자 나이스페이, NICEPAY, 나이스정보통신, 결제모듈,액티브엑스, ACTIVEX , ACTIVE-X , 결제오류, 결제실패, 모듈설치
설치방법, 모듈 진단 , 설치 방법 , 액티브 , 나이스 페이 , 나이스 패이, 나이스패이
[결제][모바일] 모바일에서 모임 신청과 결제가 가능한가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#232

모바일웹 또는 어플을 통해 모임 신청과 결제가 가능합니다.

 

모바일 웹(m.onoffmix.com)
- 회원 : m.onoffmix.com 로그인 → 마이페이지 → 참여내역 → 결제

- 비회원 : m.onoffmix.com → 모임명 검색 → 신청/결제 진행
 

 
온오프믹스 어플 (안드로이드/ iOS)
- 회원 : 온오프믹스 어플 실행 → 로그인 → 마이페이지 → 참여내역 → 결제

- 비회원 : 온오프믹스 어플 실행 → 모임명 검색 → 신청/결제 진행
 


 
※ 참고
- 모바일에서는 모임 개설이 불가능합니다. 모임 개설은 PC에서 이용해 주세요.

- 온오프믹스 어플은 구글스토어/앱스토어에서 다운로드 및 설치하실 수 있습니다.
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 온오프믹스를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ
- 나이스페이(결제모듈)가 설치되지 않습니다.
- PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우 

[결제]현금영수증은 어떻게 받나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#231

온오프믹스 결제 수단을 이용하여 결제하신 신청자의 경우 카드결제를 제외한
실시간계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 온오프믹스 법인통장 입금, 휴대전화 결제에 대한 현금영수증 발행이 가능합니다.  

 

※ 신청 방법
 - 신청기한 : 결제일이 속한 월(예: 5월 16일 결제한 경우 6월 발행 불가), 참여신청기간, 모임마감 전까지만 가능합니다.
 

(결제 당월에 발행요청을 주셔도 참여신청 기간이 마감된 경우 발행이 불가합니다.)
 - 메일 : webmaster@onoffmix.com  /  FAX : 02-6280-8089
 - 아래 현금영수증 신청 양식에 맞춰 온오프믹스로 보내주시기 바랍니다.

 

[현금영수증 신청 양식]
 - 모임명 / 모임페이지 URL
 - 신청자명 / 신청시 이메일 주소
 - 사업자지출증빙 또는 소비자소득공제 중 택 1
   사업자지출증빙 : 사업자등록번호 기재
   소비자소득공제 : 휴대전화 번호 또는 주민등록번호 기재

 

※ 참고
 - 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니기 때문에 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
 - 카드결제의 경우 부가세법시행령 제57조 2항에 따라 결제대행업체를 통한 매출전표가 발행되어
   원칙적으로 세금계산서, 현금영수증 발급이 어렵습니다.
 - 세금계산서와 현금영수증은 중복 발행이 불가능합니다. 
 

※ 연관 FAQ
 - 휴대전화 결제 시 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 가능한가요? 
 - 가상계좌번호는 어디서 확인이 가능한가요?
 - 카드결제 진행 시 영수증에는 어떻게 나타나나요?
 

 

 

세금계산서 계산서 현금영수증 사업자지출증빙 소득공제 지출증빙 계산서신청 영수증확인

[결제]카드영수증은 어떻게 받나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#230

온오프믹스 결제 수단을 이용하여 결제하신 신청자의 경우 온오프믹스 사이트에서 카드결제 영수증 확인이 가능합니다.  

※ 사이트 확인 방법
 - 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 신청한 모임의 '영수증보기' 클릭
   (비회원의 경우 신청 시 기재한 이메일, 비밀번호를 통해 로그인) 
 - 영수증보기 화면에서 구매 시 입력한 정보를 입력해 영수증을 확인하실 수 있습니다.

※ 온오프믹스 신청 방법
 - 아래 정보를 기재하시어 webmaster@onoffmix.com 으로 보내 주시기 바랍니다. 
  1) 모임명 / 모임페이지 URL
  2) 신청자 이름 / 신청한 이메일 주소

※ 참고
 - 세금계산서와 현금영수증은 중복 발행이 불가능 합니다. 

 - 카드결제의 경우 부가세법시행령 제57조 2항에 따라 결제대행업체를 통한 매출전표가 발행되어 
   원칙적으로 세금계산서, 현금영수증 발급이 어렵습니다.


※ 연관 FAQ 

 - 현금영수증은 어떻게 받나요?

 - 온오프믹스에 문의하여 카드번호로 카드결제를 할 수 있나요? 

카드영수증 카드결제 카드매출 매출전표 신용카드

[결제]발급받은 가상계좌의 입금 기한은 어떻게 되나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#229

나이스페이를 통해 발급받은 가상계좌의 입금 기한은 채번시점으로부터 24시간 입니다.

단, 신청마감일시가 24시간 내일 경우 신청 마감 일시로 유효기간이 설정됩니다.

가상계좌를 발급받으신 후에는 모임 신청기간 내에 결제를 완료해 주시기 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ
 - 실시간계좌이체와 무통장입금(가상계좌)의 차이점은 무엇인가요? 
 - 가상계좌는 어디서 확인이 가능한가요?
 - 나이스페이 결제 수단별 결제 화면을 어떻게 보이나요?
 - 가상계좌 입금 기한이 지났는데, 어떻게 하면 되나요?
 - 발급받은 가상계좌로 입금이 불가능합니다.

 

 

무통장입금 가상계좌 입금기한 계좌입금기한

[결제]온오프믹스에 문의하여 카드번호로 카드결제를 할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#228

온오프믹스 전화 또는 이메일문의로 카드번호를 통한 카드결제는 불가능합니다.
카드결제를 원하실 경우 사이트에서 나이스페이를 통해 결제해 주시기 바랍니다.  

 

카드번호 유선결제 키인결제 수기결제 전화결제

[결제]환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#226

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 결제 후 환불은 온오프믹스 취소/환불약관에 따라 진행됩니다.

 

취소환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund



※ 환불수수료 차감 이유
- 카드결제
카드 결제 취소는 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.  
카드의 결제 취소는 결제서비스(PG)와의 자동화 처리로 인하여 내부 업무 리소스가 거의 발생되지 않아 
별도의 비용이 과금되지 않습니다.

- 카드결제 외 다른 결제 수단
환불 프로세스를 진행할 경우 결제서비스(PG)측에서 환불에 대하여 계좌거래에 대한 수수료를 요구하고 있으며,
카드 이외의 결제 수단의 특성상 취소 업무를 수기로 진행하고 있습니다. 
그리고 온오프믹스의 특성상 참가신청기간/참가신청종료후/모임시작기간에 따라 

입금확인, 환불접수, 상태 변경, 환불 입금 처리, 고객응대 등 내부 업무처리 리소스가 다르게 운영되고 있기 때문에 
그에 따른 비용이 서로 다르게 발생합니다.
따라서 카드 이외 다른 결제 수단의 경우 수수료가 발생할 수 밖에 없음을 안내 드립니다. 
또한 참고로 PG-온오프믹스의 수수료는 회사 간 기밀로 지정되어 있으므로 자세한 안내가 불가능한 점 양해 바랍니다.

- 온오프믹스의 취소 수수료는 유사 기업보다 월등히 낮습니다.
타 티켓팅 서비스의 경우 취소 수수료가 30%를 넘는 경우도 있고 엄격하게 관리하는 경우 
행사일 이후 환불이 불가능 할 수도 있습니다. 
온오프믹스는 유사 티케팅 기업보다 취소 수수료가 월등히 낮은 10%-20%로 제공하고 있음을 알려 드립니다.


※ 연관 FAQ
- 환불은 어떻게 신청하면 되나요?
- 환불 시 취소/환불수수료를 알려 주세요.
- 휴대전화 결제한 것을 환불 받고 싶습니다.
- 결제된 대기자의 환불 방법은 무엇입니까?
- 결제한 모임의 결제 수단을 변경하고 싶습니다. (결제 수단 변경 수수료)
카드결제를 취소했는데 금액이 입금되지 않았습니다. (카드사 사이트에서 취소내역이 조회되지 않습니다.)

 

환불수수료 취소수수료 수수료사유  결제수수료 신청수수료

[결제]카드결제를 취소했는데 금액이 입금되지 않았습니다.(카드사 사이트에서 취소내역이 조회되지 않습니다.)
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#225

온오프믹스에서 나이스페이를 통해 카드결제를 하신 후 결제 취소를 하시면

당일 취소의 경우 당일 내 취소내역 확인이 가능합니다.

 

당일 이후 결제 취소 시 취소일자로부터 평일(영업일 5~7일) 기준으로 카드사 사이트에서 확인 가능하며,
카드사에 따라 일자에 차이가 있을 수 있습니다.


카드 사이트 취소 이력 조회 및 취소된 금액의 입금의 경우 사용하시는 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ

- 환불 신청 방법을 알려주세요. 

  

 카드결제 결제취소 취소입금 카드결제취소 환불

[결제]해외에서 발급된 카드로는 결제가 불가능 한가요? (AMEX 등)
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#224

해외에서 발급된 카드의 경우 PG사에서 해외카드에 대한 온오프믹스 결제를 지원하고 있지 않기 때문에
해외에서 발급된 카드로는 결제가 불가능합니다.

국내 제휴가 되어 있어도 발급 자체가 해외에서 진행된 카드의 경우 결제가 불가한 점 양해 바라며, 
이로 인해 카드결제를 이용하실 수 없으실 경우 다른 결제 수단으로 결제를 진행해 주시기 바랍니다.

 

 

 

AMEX 해외카드 카드결제 카드결제실패

[결제]발급받은 가상계좌로 결제(입금)를 할 수 없습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#222

가상계좌로 결제(입금)가 되지 않을 경우 아래 내용을 참고 바랍니다.

 

결제(입금) 불가 사유

- 입금 유효기한이 지난 경우 입금이 불가합니다.

  가상계좌 입금기한을 확인하시어 기간이 만료된 경우 재발급 받아서 결제해 주시기 바랍니다.

  (가상계좌의 입금기한은 채번시점으로부터 24시간 입니다.)

- 신청자 본인이 가상계좌 발급취소를 선택했을 경우 입금이 불가능합니다.

- 관리자/개설자가 신청자의 상태를 참여확정으로 변경하였을 때 발급받은 계좌로 입금이 불가합니다.

- 신청한 모임 또는 그룹의 모집정원이 초과하였을 경우 결제가 불가합니다. 

  ( 대기자 결제 불가 설정된 모임의 경우 해당됩니다. )

- 관리자 / 개설자가 모임관리 > 결제설정에서 무통장입금(가상계좌) 설정을 해제했을 때 입금이 불가합니다.

- 가상계좌 발급 후 모임 참여신청 취소했을 때 입금이 불가합니다.

 

 ※ 연관 FAQ

- 발급받은 가상계좌의 입금기한은 어떻게 되나요?

- 가상계좌 재발급 방법을 알려주세요.

- PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우

- 나이스페이(결제모듈)가 설치되지 않습니다. 

- 나이스페이 결제실패 사유를 알고 싶습니다.

 

결제오류 가상계좌 무통장입금 계좌번호  atm

[결제]거래명세서를 받을 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#216

온오프믹스 결제 서비스를 이용하여 결제를 하셨다면 결제건에 대한 거래명세서를 발행해 드릴 수 있습니다.
거래명세서는 결제를 했다는 참고자료이며, 부가세 신고용으로는 사용이 불가능합니다.  

 

※ 거래명세서 신청방법
 - 아래 정보를 기재하시어 webmaster@onoffmix.com 으로 보내주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
   1) 신청 모임명 / 모임 페이지 URL
   2) 신청자 이름 / 이메일

 

※ 참고
 - 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 별도 문의하여 주시기 바랍니다.

  

거래명세서 견적서 거래명세서 신청방법

[결제]환불 시 취소/환불 수수료를 알려 주세요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#215

환불은 온오프믹스 결제서비스를 이용하여 결제한 모임에 한하여 신청 가능합니다. 

환불은 온오프믹스 취소/환불약관에 따라 진행되오니, 환불 신청 시 약관 내용을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

☞ 취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund 



※ 환불 공통사항 
- 환불은 모임 참여신청기간 내에만 신청 가능합니다. 
  참여신청기간이 마감된 이후에는 취소/변경/환불이 불가능 합니다. 

- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제하셨을 경우, 각 그룹별로 환불 신청을 해주셔야 합니다. 

- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 묶음결제를 하셨다면 신용카드와 실시간계좌이체는 '마이페이지 > 결제내역에서 직접 

  부분환불이 가능합니다.

- 환불은 온오프믹스 취소/환불약관 규정을 따르며, 결제수단에 따라 취소/환불 수수료가 차감될 수 있습니다. 

  수수료는 신청자의 참여 상태 및 환불신청 시점에 따라 달라집니다. 


※ 참여자의 참여 취소 수수료 

 

 결제당일

 결제익일

~참여신청 기간 마감 전

참여신청 기간 마감 후

신용카드

 취소 수수료 없음

※ 개설자 협의 후 가능

실시간계좌이체

 취소 수수료 없음

 결제금액의 10%

결제금액의 20% 

※ 개설자 협의 후 가능

무통장입금(가상계좌)

 600원 + 500원

 결제금액의 10% + 500원

결제금액의 20% + 500원

※ 개설자 협의 후 가능

 환불금액이 1,100원 미만일 경우 취소/환불 불가

 

 휴대전화

 (결제당월) 취소 수수료 없음

 ※ 개설자 협의 후 가능

(결제익월) 결제금액의 10% + 500원

결제금액의 20% + 500원

※ 개설자 협의 후 가능

번호이동, 해지 등으로 휴대전화 상태가 변경된 경우 '결제익월'의 규정과 동일함

 온오프믹스 법인통장입금

 결제금액의 3% + 500원

 결제금액의 10% + 500원

 결제금액의 20% + 500원

※ 개설자 협의 후 가능


※ 결제된 대기자의 참가 취소 수수료
- 신용카드결제 / 실시간계좌이체 / 무통장입금(가상계좌) / 온오프믹스 법인통장 입금 / 휴대전화 
  결제가 완료된 대기자의 참가 취소 시에는 취소수수료가 없습니다. 결제한 참가비 전액이 환불 됩니다.

※ 참고 
- 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.  

- 카드결제 후 취소시  취소 및 한도액의 복구에 최소 5일~7일정도 소요됩니다.(카드사별로 상이)
- 실시간계좌이체, 온오프믹스 통장입금, 무통장(가상계좌), 휴대전화 환불 신청 시 

  환불 완료까지 5~7일 가량 소요될 수 있습니다.

 

※ 연관 FAQ
- 환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.

- 결제된 대기자의 환불 방법을 알려 주세요. 

 

환불수수료 취소수수료 수수료 환불 취소 결제 신규이용자

[결제]세금계산서(계산서)는 어떻게 받을 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#214

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 신청 및 결제하셨다면
신청하신 행사의 모임 개설일자와 모임개설자의 사업자 여부에 따라 세금계산서 발행 가능 여부가 달라 집니다. 

※ 모임개설일이 2015년 4월 1일 이후에 개설된 모임인 경우

 결제수단

 신청양식 

 카드결제

부가세법시행령 제57조 2항에 따라 결제대행업체를 통한 매출전표가 발행되어 세금계산서, 현금영수증 발급 불가

 

 실시간계좌
 가상계좌 
 온오프믹스법인통장
 휴대폰결제

 

현금영수증

온오프믹스에서 발행 가능하며 신청 양식 기재 후 접수처로 문의 주시기 바랍니다.

① 모임신청시 기재한 이메일
② 결제한 모임 페이지 URL
③ 사업자 지출증빙 : 사업자등록번호 기재 
   또는    
   소비자 소득공제 : 핸드폰 번호 또는 주민등록번호 기재

세금계산서(계산서)

모임개설자의 사업자 여부에 따라 신청해 주신 세금계산서(계산서)발행이 불가 할 수 있습니다. 
모임개설자의 확인을 거쳐 발행 가능 여부를 안내드리고 있기 때문에 확인까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
발행이 가능할 경우 위수탁세금계산서(위수탁계산서)로 발행됩니다. 

① 모임신청시 기재한 이메일
② 결제한 모임 페이지 URL
③ 사업자등록증 사본, 전자세금계산서 수신 이메일

☞ 접수처  

- 신청기한 : 결제일이 속한 월(예: 5월 16일 결제한 경우 6월 발행 불가), 참여신청기간, 모임마감 전까지만 가능합니다.

(결제 당월에 발행요청을 주셔도 참여신청 기간이 마감된 경우 발행이 불가합니다.)
- 이메일 : webmaster@onoffmix.com
- FAX : 02-6280-8089

☞ 유의점 
- 위수탁 세금계산서(계산서)의 경우 모임 개설일, 개설자의 사업자 여부 확인 절차로 인해 

  발행 및 답변 안내까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다.
- 모임 개설자가 사업자등록증이 없는 개인 또는 세금계산서(계산서) 발행이 불가능한 사업자인 경우 
  온오프믹스에서는 세금계산서(계산서) 발행을 도와드릴 수 없습니다. 
- 세금계산서(계산서)와 현금영수증은 중복 발행이 불가능 합니다. 
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 별도 문의하여 주시기 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ

- 카드영수증을 받을 수 있나요?

- 현금영수증을 받을 수 있나요?

- 거래명세서를 받을 수 있나요?
 

 세금계산서 계산서 현금영수증 사업자지출증빙 소득공제 지출증빙 계산서신청 영수증확인

[결제]PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#213

온오프믹스 결제 서비스를 이용하는 유료모임에 신청 및 결제하시고자 하나,
PC/스마트폰에서 결제가 어려우신 경우 온오프믹스로 문의 주시면 별도 결제를 도와 드리겠습니다.  

 

※ 별도 결제 신청 방법
 - 별도 결제 신청 전에 반드시 해당 모임에 '나중에 결제' 로 신청을 완료해 주셔야 합니다.
 - 별도 결제에 필요한 정보를 모두 기재하시어 webmaster@onoffmix.com 으로 보내 주시기 바랍니다.
   1) 신청한 모임명 :
   2) 신청한 모임 URL :
   3) 모임 신청자 이름, 이메일 :
   4) 결제방식 : 카드 결제 또는 온오프믹스 계좌 입금 중 택 1

 

※ 참고
 - 별도 결제를 안내 받으신 후에는 모임에 설정된 참여신청기간 내에 결제하여 주시기 바랍니다.
 - 별도 결제 완료 후에는 결제 확인을 위해 온오프믹스 업무시간 내에 입금자명(결제자명)을 회신해 주시기 바랍니다.
   회신이 없으실 경우 누락될 수 있습니다.
   * 온오프믹스 업무시간
     월~금 : 09:00 ~ 17:30 (토/일/공휴일 휴무)
     점심시간 : 12:00 ~ 13:00
 - 모임 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임개설자에게 문의 바랍니다.
 - 별도 결제 환불의 경우 온오프믹스 취소/환불규정에 따라 진행 됩니다. 
   ☞ 취소/환불 약관 : http://onoffmix.com/legal/cancelAndRefund


※ 연관 FAQ 

 - 나이스페이(결제모듈)가 설치되지 않습니다.

 - 가상계좌 재발급 방법을 알려주세요.
 - 환불은 어떻게 신청하면 되나요?

 

결제불가 법인통장 법인계좌 카드 카드결제 결제실패 단체결제 결제

[결제]법인카드로 결제 시 '공인인증서가 일치하지 않는다'는 오류가 확인됩니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#149

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임은 나이스페이를 통해 결제를 진행하고 있으며
일부 모임의 경우 결제 시 공인인증서가 필요할 수 있습니다.


※ 공인인증서 오류
- 카드결제 시 결제금액이 30만원 이상일 경우 공인인증서가 필요합니다. 공인인증서가 없으면 카드결제가 불가능 합니다.
- 법인카드의 경우 카드에 이름이 '법인상호명' 또는 '법인회사명: 개인명'과 같이 기재된 것이 있습니다.
  카드에 법인상호명으로 기재된 경우 회사 명의의 공인인증서가 필요합니다.
  카드에 법인상호(개인명)과 같이 기재된 경우 개인 명의의 공인인증서가 필요합니다.
- 공인인증서가 상이할 경우 결제가 불가하며, 공인인증서는 고객님의 회사에 문의하여 발급을 받으시거나
  또는 카드 외의 다른 결제 수단으로 결제를 진행하시기 바랍니다.

 

※ 참고
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임개설자에게 문의 바랍니다.


※ 연관 FAQ

 - 나이스페이(결제모듈)가 설치되지 않습니다.
 - PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우
 

 

공인인증서 카드결제 카드에러 결제에러 결제오류

[결제]실시간계좌이체와 무통장입금(가상계좌)의 차이점은 무엇인가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#132


※ 실시간계좌이체

인터넷/모바일뱅킹을 사용하시는 이용자시라면 공인인증서를 통해 고객님이 입력하신 계좌에서 

모임결제 금액이 즉시 차감되는 결제 수단입니다. 

- 실시간계좌이체는 인터넷/모바일뱅킹을 사용하지 않으실 경우 결제가 진행되지 않습니다. 

- 실시간계좌이체는 참여신청 기간 내에 온오프믹스 사이트에서 직접 환불을 받으실 수 있습니다.


※ 무통장입금(가상계좌)

별도의 공인인증서 없이 신청자의 정보 입력 후 은행을 선택하시면 모임에 대한 결제금액을 입금하실

가상의 계좌번호가 발급되며 발급된 계좌번호로 입금 기한 안에 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, PC, 모바일뱅킹을 통해

입금을 완료하여 주시면 됩니다.  

- 입금기한이 지나면 발급 받은 가상계좌는 사용이 불가능 합니다. 

- 발급받은 계좌번호로 중복 입금되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.  


개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

※ 연관 FAQ
- 나이스페이(결제모듈)이 설치되지 않습니다.

- 발급받은 가상계좌의 입금 기한은 어떻게 되나요?

가상계좌는 어떻게 확인할 수 있나요?

- 실시간계좌이체 환불(부분환불)을 했는데 입금이 안 됐습니다. 

실시간계좌이체 계좌이체 가상계좌 무통장입금

[결제]휴대전화 결제를 취소(환불)하고 싶습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#125

온오프믹스 결제 시스템을 이용하는 유료모임의 결제 건에 한하여 환불 신청이 가능합니다.
환불은 모임 참여신청 기간내에만 신청 가능합니다. 참여신청 마감시간 이후에는 취소/변경/환불이 불가능 합니다.
☞ 취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

※ 환불신청 하기 
환불일자, 신청자의 참여상태에 따라 취소환불수수료가 차감되며 자세한 내용은 아래의 FAQ를 확인해 주세요.
 - 환불은 어떻게 신청하면 되나요?  
 - 환불 시 취소/환불수수료를 알려 주세요.

※ 참고
 - 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
 - 휴대전화 결제 완료 후 번호이동, 번호변경 등 변동사항이 있을 경우 결제취소가 불가능할 수 있습니다. 
   이 경우 webmaster@onoffmix.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ
 - 환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.
 - 결제된 대기자의 환불 방법은 무엇입니까?
 - 결제한 모임의 결제 수단을 변경하고 싶습니다. (결제 수단 변경 수수료)
 - 카드결제를 취소했는데 금액이 입금되지 않았습니다. (카드사 사이트에서 취소내역이 조회되지 않습니다.)

  

휴대전화 전화결제환불 휴대전화환불 소액결제환불 소액환불 핸드폰환불
핸드폰결제 휴대폰결제 휴대폰 핸드폰 모바일결제 소액결제 휴대전화 모바일

[결제]휴대전화 결제가 되지 않아요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#123

휴대전화 결제(소액결제)가 진행되지 않을 경우 아래 사유를 확인 바랍니다.

※ 휴대전화(소액결제) 결제 불가 사유 
1) 휴대전화 결제 시 미성년자(만19세 미만) 명의 휴대전화, 법인명의 휴대전화, 외국인명의 휴대전화, 
   정지/해지/분실신고 휴대전화, 선불 요금제 휴대전화, 통화요금미납/신용불량고객은 결제가 불가합니다. 
 

2) 각 통신사별로는 SKT – 미성년자 요금제 상품, 선불요금제 상품, 정액요금제 상품이며, 

   LGT – 개통 후 또는 명의변경 후, 번호이동 후 3일까지 결제제한 됩니다. 

   자세한 사항은 각 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.

3) 소액결제 차단이 설정되어 있는 경우 또는 소액결제 설정하신 금액이 모임 신청 비용보다 적을 경우,
   소액결제 차단 해제 및 소액결제 비용 상향의 경우에는 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다. 

4) 온오프믹스에서 결제가 가능한 소액결제의 최대금액은 30만원입니다. 
   결제 비용이 30만원 이상인 경우 휴대전화 결제가 불가능 합니다.

5) 휴대전화 결제를 선택 후 결제하기를 눌렀으나 아무런 반응이 없는 경우,
   나이스페이 모듈 진단 페이지 등을 통해 이니시스 결제 모듈을 재설치 하여 주시기 바랍니다.

※ 참고 
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ 

- PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우

- 온오프믹스에서 결제하는 유료모임에 카드결제가 진행되지 않습니다.

 

핸드폰결제 휴대폰결제 휴대폰 핸드폰 모바일결제 소액결제 휴대전화 모바일

[결제]휴대전화 결제란 무엇인가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#122

모임 신청자는 휴대전화번호와 주민등록번호를 이용하여 결제할 수 있으며,
결제대금은 휴대전화 이용요금에 합산되어 청구되는 결제 서비스입니다.


모임 개설자는 신청자가 휴대전화로 결제하길 희망하는 경우
모임 개설 시 결제수단에서 휴대전화 결제를 선택해 주시기 바랍니다.
 

※ 참고
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ
- 휴대전화 결제가 되지 않아요.
- 휴대전화 결제를 취소(환불)하고 싶습니다.

 

핸드폰결제 휴대폰결제 휴대폰 핸드폰 모바일결제 소액결제 휴대전화 모바일

[결제]결제된 대기자의 환불 방법은 무엇입니까?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#96

온오프믹스 결제 서비스를 이용하여 결제한 신청자가 참여확정자가 아닌 대기자일 경우 
모임 개설자에게 결제된 대기자의 처리 여부를 확인하여 환불이 진행됩니다.

 

결제된 대기자의 환불 신청 또는 모임 미참여 시에는 취소/환불수수료 차감 없이, 참가비 전액이 환불됩니다.
☞ 취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

 

※ 참고
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ
 - 환불은 어떻게 신청하면 되나요?
 - 환불 시 취소/환불수수료를 알려 주세요.
 - 휴대전화 결제한 것을 환불 받고 싶습니다.
 - 환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.
 - 결제한 모임의 결제 수단을 변경하고 싶습니다. (결제 수단 변경 수수료)
 - 카드결제를 취소했는데 금액이 입금되지 않았습니다. (카드사 사이트에서 취소내역이 조회되지 않습니다.)

 

대기자환불 환불신청 대기자환불방법 대기자신청 대기자결제

[결제]온오프믹스에서 카드결제 완료 시 청구서에는 어떻게 표기되나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#91

온오프믹스 결제서비스는 나이스페이 결제모듈을 사용하고 잇으며,

신용카드 결제 완료 시 청구서에는 나이스정보통신(NICE)로 표기됩니다.

영수증 카드결제영수증 영수증표기 청구서 카드청구서

[결제]가상계좌 재발급 방법을 알려주세요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#89

발급받은 가상계좌를 분실하거나, 입금기한이 만료되어 사용이 불가능하다면

가상계좌를 재발급 받을 수 있습니다.

 

가상계좌 재발급은 신청하신 모임의 신청 기간이 진행 중이고,

결제하고자 하시는 그룹에 미결제 상태라면 

나이스페이 결제모듈을 실행하여 가상계좌번호를 재발급 받으실 수 있습니다.

 

가상계좌 재발급 방법

모임 신청 페이지 무통장입금(가상계좌) 선택 결제하기 결제모듈 실행

 

※ 참고

- 모임의 신청 기간 내에 결제를 완료해 주시기 바라며 모임의 신청 기간 이후 결제 시

  참석에 제한이 있을 수 있습니다. 

- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ
- 실시간 계좌이체와 무통장입금(가상계좌)의 차이점은 무엇인가요? 
- 가상계좌번호는 어디서 확인이 가능한가요?
- 각 결제 수단별로 결제 진행 시 화면은 어떻게 보여지나요?
- 발급받은 가상계좌의 입금 기한은 어떻게 되나요?
- 발급받은 가상계좌로 입금이 불가 합니다. 

  

가상계좌발급 입금기간 입금기한마감 기한마감 계좌기한 재발급 가상계좌분실 계좌번호

[결제]법인카드도 결제가 가능한가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#85

법인 카드로도 모임 결제가 가능합니다.


다만, 법인카드는 결제 시 ISP 비밀번호 , 안심클릭, 공인인증서 등을 요구 할 수 있습니다.
이 부분에 대해서는 고객님 회사의 담당부서를 통해 ISP비밀번호, 안심클릭비밀번호 등을 

신청 또는 확인하신 후 결제해 주시기 바랍니다.

 

※ 참고
 - 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ
 - 나이스페이(결제모듈)이 설치되지 않습니다.
 - 신청 후 결제는 못했는데 결제는 어떻게 해야 하나요?
 - 단체로 한 번에 결제 할 수 있나요?

 - 카드영수증은 어떻게 받나요?  

 

법인카드 카드결제 회사카드 회사결제

[결제]온오프믹스에서 결제하는 모임에서 카드결제가 진행되지 않습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#84

온오프믹스는 나이스페이 결제 모듈을 이용하여 결제를 진행하고 있습니다. 


카드결제가 정상적으로 진행되지 않는 사유는 다양합니다.

정확한 실패 사유 확인은 온오프믹스 또는 나이스페이로 문의 바랍니다.

※ 카드결제 불가 사유 
- 카드한도 초과 또는 잔액부족
- 해외에서 발급된 카드로 결제 시도

- 결제수단에 신용카드가 선택되지 않았을 경우 

 

그 외 실패 사유는 온오프믹스 또는 나이스페이로 문의 바랍니다.

1) 온오프믹스로 문의 

고객센터 http://www.onoffmix.com/cs/inquire

이메일 webmaster@onoffmix.com

전화 : 02-6080-5579 (내선 1번)


2) 나이스페이 문의 
- 나이스페이 고객지원센터 1661-0808 (내선 2번 → 2번) 

 

결제실패 실패사유 실패 확인 실패 사유 결제불가 실패확인 실패이유 실패확인 

카드결제 카드결제불가 결제불가 card isp 안심클릭 법인카드 mac 맥  크롬 사파리 카드결제실패 실패

[결제]이미 결제한 모임의 결제수단을 변경하고 싶습니다.(결제수단 변경 수수료)
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#80

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료 모임에 이미 결제하신 후

결제수단 변경은 모임 신청 기간 내, 개설자가 설정한 결제수단으로만 가능합니다.

 

결제수단 변경 방법 안내

1) 모임 참여신청 기간 내에 온오프믹스로 결제수단 변경을 신청해 주시기 바랍니다.

2) 변경하시고자 하는 결제수단으로 결제를 완료하셔야 기존 결제건의 취소/환불이 가능합니다.

3) 기존에 사용하신 결제수단에 따라 결제수단 변경 수수료가 부과될 수 있습니다.

 

결제수단 변경 신청 안내

1) 전화 : 02-6080-5579 (내선 1)

2) 이메일 : webmaster@onoffmix.com

3) 고객센터 : http://onoffmix.com/cs/inquire/

 - 이메일, 고객센터 접수 시 아래 내용을 기재해 주시기 바랍니다.

  * 모임명/모임페이지 URL

  * 신청자 이름/이메일

  * 기존 결제수단/변경하고자 하는 결제수단

 

※ 결제 수단 변경 수수료 

1) 신용카드결제신용카드는 취소 수수료가 없습니다.

2) 실시간계좌이체 / 온오프믹스 통장 입금

 - 결제 취소에 따른 PG 수수료가 아래와 같이 부과됩니다.

 - 결제금액의 1.7%

3) 가상계좌

 - 결제 취소에 따른 PG 수수료가 아래와 같이 부과됩니다.

 - 결제금액의 2.5%

4) 휴대전화 결제

 - 결제 취소에 따른 PG 수수료는 결제 날짜 및 결제수단 변경 요청일에 따라 다르게 부과됩니다.

 - 당월 결제, 당월 취소 시 취소 수수료가 없습니다.

 - 당월 결제, 익월 취소 시 결제 금액의 4%

 

취소/환불약관: http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

 

※ 연관 FAQ
- 환불은 어떻게 신청하면 되나요?
- 환불에 따른 취소/환불수수료를 알려 주세요.
- 휴대전화 결제한 것을 환불 받고 싶습니다.
- 환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.
- 결제된 대기자의 환불 방법은 무엇입니까?

  

결제수단 결제변경 결제수단변경 변경수수료 환불 결제변경방법 변경방법

[결제]가상계좌는 어떻게 확인할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#17

가상계좌는 정상적으로 발급이 완료된 경우에만 계좌번호와 입금기한의 확인이 가능합니다.

 

※ 가상계좌 확인 방법 

1) 모임 신청 페이지에서 확인 
  모임페이지에서 가상계좌번호 발급 후 전환되는 '신청내역 확인' 화면에서 확인

2) 마이페이지에서 확인

   신청한 계정으로 온오프믹스 로그인 > 마이페이지 > 결제내역 > 총결제금액의 '확인하기'

 

※ 참고
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
- 발급받은 가상계좌는 모임의 참여신청 기간 내에 결제를 완료하여 주시기 바랍니다. 
- 발급받은 가상계좌는 채번 시점으로부터 24시간까지 유효합니다. 
   이에, 발급받으신 가상계좌의 유효기간과 모임의 참여신청기간을 확인 후 결제 바랍니다. 

   (신청 마감일시가 24시간 이내일 경우 신청 마감 일시로 유효기간이 설정됩니다.)
- 가상계좌 유효기간이 만료되면 입금이 불가 합니다. 이 경우 새로이 가상계좌를 발급받으시기 바랍니다.

  (입금기한은 마이페이지 > 결제내역 > 총결제금액의 '확인하기' 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.) 
- 발급받은 가상계좌로 중복 입금을 하신 경우 누락이 발생하여 참석에 제한이 있을 수 있습니다.
   발급받은 계좌로 다른 그룹을 결제하거나 중복으로 입금되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

- 발급받은 가상계좌번호는 신청한 그룹에 한해서만 결제해야 하며 

   다른 그룹을 결제하고자 하실 때는 해당 그룹에 대한 가상계좌번호를 새로이 발급 받으셔야 합니다.


※ 연관 FAQ

발급받은 가상계좌의 입금 기한은 언제까지 인가요?

발급받은 가상계좌로 결제(입금)를 할 수 없습니다.

가상계좌 재발급 방법을 알려주세요.

  

가상계좌  계좌번호확인 계좌확인 가상계좌입금 계좌입금  신규이용자

[결제]환불신청 방법을 알려주세요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#9

환불은 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임의 결제에 대해서만 신청하실 수 있습니다.

개설자 통장입금 방식의 유료모임에 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

환불 공통사항

- 환불신청은 모임의 신청 기간 내에만 가능하며, 참여신청 마감 후에는 취소/변경/환불이 불가능합니다.

- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제하신 경우, 각 그룹별로 환불을 신청해야 합니다.

- 신용카드나 실시간계좌이체로 묶음결제를 하셨다면 사이트에서 직접 '부분환불(그룹별환불)'이 가능합니다.

- 환불신청 시 환불 받으실 계좌는 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 기재 바랍니다.

- 환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며 신청상태 및 환불신청 시점에 따라 취소 수수료가 차감될 수 있습니다.

 

취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

 

환불신청 방법

- 환불신청은 4가지 방법 중 선택하여 진행하실 수 있습니다. 

  (비회원 신청자 : 신청 시 기재한 이메일주소와 비밀번호로 로그인)

 

1) 마이페이지 > 결제내역에서 신청

- 마이페이지 → 결제내역 → 환불신청 또는 결제취소 클릭

- 결제방식에 따라 환불버튼 결제취소 또는 환불요청과 같이 다르게 보입니다. 

- ‘환불신청’ 시 환불 받으실 계좌는 신청자 본인명의의 계좌로 기재 바랍니다.

- 2개 이상의 그룹에 묶음결제를 하신 경우 환불할 그룹을 선택하여 부분환불이 가능합니다.

 

2) 온오프믹스 이메일 신청

- 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불 받으실 계좌번호/은행명을 기재하시어

  webmaster@onoffmix.com 으로 보내주세요.

- 환불 받으실 계좌는 반드시 모임 신청자 명의의 계좌로 기재해 주시기 바랍니다.

- 신용카드 결제 환불은 환불 받으실 은행/계좌번호가 필요하지 않습니다.

 

3) 온오프믹스 고객센터 신청

- 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불 받으실 계좌번호/은행명을 기재하시어

  고객센터 > 문의하기(http://onoffmix.com/cs/inquire/) 보내주세요.

환불 받으실 계좌는 반드시 모임 신청자 명의의 계좌로 기재해 주시기 바랍니다.

- 신용카드 결제 환불은 환불 받으실 은행/계좌번호가 필요하지 않습니다.

 

4) 온오프믹스 전화 신청

- 02-6080-5579 (내선 1) 

- 전화업무시간 : ~09:00 ~ 17:30 (//공휴일 휴무)

 

※ 연관 FAQ
 - 환불 시 취소/환불수수료를 알려 주세요. 

 - 부분환불(그룹별환불)이란 무엇인가요?
 - 휴대전화 결제한 것을 환불 받고 싶습니다.
 - 환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.
 - 결제된 대기자의 환불 방법은 무엇입니까?
 - 결제한 모임의 결제 수단을 변경하고 싶습니다.(결제수단 변경 수수료)
 - 카드결제를 취소했는데 금액이 입금되지 않았습니다. (카드사 사이트에서 취소내역이 조회되지 않습니다.)

 - 실시간계좌이체 환불(그룹별 환불)을 했는데 입금이 안 됐습니다.

 

환불 환불수수료 해지 환불방법 환불신청 취소수수료 취소 신청취소  신규이용자 

[결제]단체결제 또는 일괄결제가 가능한가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#8

1. 그룹 묶음결제 안내

- 1개 모임에 2개 이상의 그룹에 신청 및 한번에 결제가 가능합니다.

- 묶음결제를 한 후에는 모임 개설자의 설정 및 결제수단에 따라 부분환불(그룹별 환불)도 가능합니다.

 

※ 묶음결제 연관 FAQ

- 여러 개 그룹을 한꺼번에 결제(묶음결제)하고 싶어요.

- 부분환불(그룹별 환불)이란 무엇인가요?

 

2. 단체결제 안내

- 1개 모임에 2명 이상 개별 신청 후 일괄결제를 하고자 하신다면 온오프믹스로 별도 문의해 주시기 바랍니다.

- 단체결제를 위해서는 모두 모임에 '나중에결제'로 반드시 대기자 신청을 완료해 주셔야 합니다.

  (신청하지 않은 인원에 대해서는 결제 안내를 도와드릴 수 없습니다.)

 

단체결제, 일괄결제 신청 방법

- 모임 신청 완료 후, 아래의 정보를 webmaster@onoffmix.com 으로 보내주시기 바랍니다.

  1) 모임명/모임페이지URL

  2) 신청자 이름/이메일주소 

  3) 결제수단 선택(카드결제, 온오프믹스 법인통장 계좌이체 중 택1)

 

※ 단체결제 참고

- 단체결제 안내를 받으신 후에는 반드시 참여신청 기간 내에 신청 및 결제를 완료해 주시기 바랍니다.

- 단체결제 시 신청상태 변경은 수동으로 진행됩니다.

  가능한 온오프믹스 업무시간(평일 09:00~17:30)에 결제완료 및 입금자명을 회신 바랍니다.

- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

- 단체결제 완료 후 환불은 온오프믹스 취소/환불약관에 따라 진행됩니다.

☞ 취소/환불 약관 : http://onoffmix.com/legal/cancelAndRefund


 일괄결제 묶음결제 단체결제 모임결제 참가비결제

[결제]신청 후 결제는 못했는데 결제는 어떻게 해야 하나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#6

모임 결제는 모임 신청 기간 내에만 가능하며 신청 기간 이후에는 결제가 불가 합니다. 

☞ 유료모임 참여방법 가이드 : http://www.onoffmix.com/service/guide/eventAttend/howto

☞ 결제 수단별 가이드 : http://www.onoffmix.com/service/guide/eventAttend/payment 

 

※ 신청만 하고 결제는 못한 온오프믹스 회원 신청자

- 온오프믹스 로그인 > 마이페이지 > 신청내역 > 결제하기 > 결제수단 선택 후 결제

 

※ 신청만 하고 결제는 못한 비회원 신청자

- 신청 시 기재한 이메일, 비밀번호 로그인 > 마이페이지 > 신청내역 > 결제하기 > 결제수단 선택 후 결제 

 

※ 참고 

- 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다. 
- 모임 개설자가 설정한 결제 방식으로만 결제가 가능합니다. 
- 온오프믹스에 개설된 모임의 결제 금액 환불은 온오프믹스의 취소/환불약관을 따릅니다.  
☞ 취소/환불약관 : http://onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

 

※ 연관 FAQ

- 나이스페이(결제모듈)이 설치되지 않습니다.
- 환불신청 방법을 알려주세요.
- 단체결제 또는 일괄결제가 가능한가요?
나이스페이 결제수단 별 결제화면은 어떻게 보이나요?

 

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