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고객센터

[결제]나이스페이 결제수단 별 결제화면은 어떻게 보이나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#236

201541일부터 온오프믹스에서의 유료모임은 나이스페이 결제 모듈을 통해 결제하실 수 있습니다.

 

온오프믹스에서는 총 4가지의 온라인 결제 수단을 제공하고 있으며,

이 중 모임 개설자가 선택한 결제 수단에 따라 모임 신청 시 결제를 진행하실 수 있습니다.

 

제공되는 온라인 결제수단

신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 휴대전화

 

※ 결제수단 별 결제화면 예(PC)

http://www.onoffmix.com/service/guide/eventAttend/payment

 

※ 참고

- 모임 개설자가 설정한 결제방식으로만 결제가 가능하며그 외 결제방식을 원하실 경우 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

- 온오프믹스를 통해 결제 후 환불(취소)하실 경우 결제수단에 따라 취소/환불 수수료가 부과될 수 있습니다.

  ☞ 취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

- 개설자 통장입금 방식의 모임의 입금 확인 및 환불 관련 사항은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ

- 나이스페이(결제모듈)가 설치되지 않습니다.

- PC/스마트폰(모바일웹/모바일어플)을 통해 결제가 어려운 경우



신규이용자 결제방법  결제방식 나이스페이결제 나이스패이결제방법 카드결제방법 계좌이체방법 가상계좌방법 휴대폰결제 
휴대전화 휴대전화결제방법 
[결제]나이스페이(결제모듈)이 실행되지 않습니다.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#235
온오프믹스는 PG사 결제창을 통해 온라인 결제를 제공하고 있습니다.
PC에서 결제를 이용하고 계신다면 인터넷 익스플로러, WINDOWS 환경을 권장 합니다.

1) 나이스페이 결제창이 실행되지 않는 경우
☞ 브라우저 버전이 낮을 경우 결제창이 정상 실행되지 않을 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
☞ 카드사창 문제 해결:  http://web.nicepay.co.kr/flex/help.html


2) 나이스페이 결제창 실행 관련 오류가 지속되는 경우 
☞ 결제모듈을 제공하고 있는 나이스페이를 통해 정상 설치 후 결제를 진행해 주시기 바랍니다. 
☞ 나이스페이 고객지원센터 1661-0808 ( 내선 2 > 2 ) 

3) 스마트폰 사용이 가능한 경우
PC에서 결제가 어려운 경우 스마트폰 "온오프믹스 모바일 웹" 을 통해 결제가 가능합니다. 
자세한 내용은 아래 링크를 참조 바랍니다.   
스마트폰으로 온오프믹스 모임 결제가 가능한가요?

4) PC 또는 스마트폰(모바일웹 / 모바일앱 )을 통해 결제가 어려운 경우 
- 모임명, 모임페이지 URL, 신청한 이름, 이메일을 온오프믹스로 알려 주시면 확인 후 별도 결제를 도와드리겠습니다. 
- 문의처 : webmaster@onoffmix.com 또는 02-6080-5579 (내선 1번) 

※ 참고 
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.


신규이용자 나이스페이, NICEPAY, 나이스정보통신, 결제모듈,액티브엑스, ACTIVEX , ACTIVE-X , 결제오류, 결제실패, 모듈설치
설치방법, 모듈 진단 , 설치 방법 , 액티브 , 나이스 페이 , 나이스 패이, 나이스패이
[결제]환불 시 취소/환불 수수료를 알려 주세요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#215

환불은 온오프믹스 결제서비스를 이용하여 결제한 모임에 한하여 신청 가능합니다. 

환불은 온오프믹스 취소/환불약관에 따라 진행되오니, 환불 신청 시 약관 내용을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

☞ 취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund 



※ 환불 공통사항 
- 환불은 모임 참여신청기간 내에만 신청 가능합니다. 
  참여신청기간이 마감된 이후에는 취소/변경/환불이 불가능 합니다. 

- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제하셨을 경우, 각 그룹별로 환불 신청을 해주셔야 합니다. 

- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 묶음결제를 하셨다면 신용카드와 실시간계좌이체는 '마이페이지 > 결제내역에서 직접 

  부분환불이 가능합니다.

- 환불은 온오프믹스 취소/환불약관 규정을 따르며, 결제수단에 따라 취소/환불 수수료가 차감될 수 있습니다. 

  수수료는 신청자의 참여 상태 및 환불신청 시점에 따라 달라집니다. 


※ 참여자의 참여 취소 수수료 

 

 결제당일

 결제익일

~참여신청 기간 마감 전

참여신청 기간 마감 후

신용카드

 취소 수수료 없음

※ 개설자 협의 후 가능

실시간계좌이체

 취소 수수료 없음

 결제금액의 10%

결제금액의 20% 

※ 개설자 협의 후 가능

무통장입금(가상계좌)

 600원 + 500원

 결제금액의 10% + 500원

결제금액의 20% + 500원

※ 개설자 협의 후 가능

 환불금액이 1,100원 미만일 경우 취소/환불 불가

 

 휴대전화

 (결제당월) 취소 수수료 없음

 ※ 개설자 협의 후 가능

(결제익월) 결제금액의 10% + 500원

결제금액의 20% + 500원

※ 개설자 협의 후 가능

번호이동, 해지 등으로 휴대전화 상태가 변경된 경우 '결제익월'의 규정과 동일함

 온오프믹스 법인통장입금

 결제금액의 3% + 500원

 결제금액의 10% + 500원

 결제금액의 20% + 500원

※ 개설자 협의 후 가능


※ 결제된 대기자의 참가 취소 수수료
- 신용카드결제 / 실시간계좌이체 / 무통장입금(가상계좌) / 온오프믹스 법인통장 입금 / 휴대전화 
  결제가 완료된 대기자의 참가 취소 시에는 취소수수료가 없습니다. 결제한 참가비 전액이 환불 됩니다.

※ 참고 
- 개설자 통장입금으로 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.  

- 카드결제 후 취소시  취소 및 한도액의 복구에 최소 5일~7일정도 소요됩니다.(카드사별로 상이)
- 실시간계좌이체, 온오프믹스 통장입금, 무통장(가상계좌), 휴대전화 환불 신청 시 

  환불 완료까지 5~7일 가량 소요될 수 있습니다.

 

※ 연관 FAQ
- 환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.

- 결제된 대기자의 환불 방법을 알려 주세요. 

 

환불수수료 취소수수료 수수료 환불 취소 결제 신규이용자

[개설자]결제수단 별 온오프믹스 수수료는 얼마인가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/host#207

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임은 정산 시 결제수단에 따라 수수료가 부과됩니다.

정산금액 송금은 총 결제금액에서 온오프믹스 수수료가 차감된 금액으로 진행됩니다.

☞ 결제/정산규정 :  http://www.onoffmix.com/legal/paymentAgreement


※ 결제수단 별 수수료
- 신용카드 : 5.5%
- 실시간계좌이체 3.5%
- 가상계좌 : 2.5%+ (300원)
- 현장결제지원 : 8%
- 온오프믹스 통장 직접 입금 : 3.5%
- 휴대전화 : 9 %

 

※ 연관 FAQ
- 온오프믹스 결제서비스 이용시 장점은?
- 유료모임 정산 절차가 궁금합니다.
 

결제수수료 정산수수료 모임수수료 정상송금 유료정산 유료모임정산 

신규이용자

[개설자]모임(행사) 등록시 게재 불가한 내용이 있나요 ?
http://onoffmix.com/cs/faq/host#129
개설한 모임이 온오프믹스 기준에 어긋나거나 또는 회원에게 피해를 줄 수 있다고 판단되는 경우
사전통보 없이 회원의 서비스 이용 제한을 가할 수 있습니다.

☞ 이용약관 : http://onoffmix.com/legal/agreement
- 제 3 장 계약 당사자의 의무
- 제 4 장 서비스 이용
   
모임기준 등록기준 서비스이용제한 개설기준 개설불가 게재불가 신규이용자


[회원]메일이나 문자를 수신거부하고 싶어요
http://onoffmix.com/cs/faq/user#64

온오프믹스를 통해 발송되는 메일이나 문자는 수신거부가 가능합니다.
  
※ 수신거부 설정
 - 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 회원정보수정 → 비밀번호 입력 → 수신거부 설정
   원하지 않는 종류의 메일이나 문자의 체크박스를 체크 해제하시면 수신거부 처리됩니다.

  

 

 

수신거부 메일거부 문자거부 이메일수신거부 문자수신거부 신규이용자 

[회원]회원가입은 어디에서 하나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/user#53

온오프믹스의 원활한 이용을 위하여 회원가입을 권장하고 있습니다.
온오프믹스 상단 회원가입 메뉴를 통해 무료로 회원가입을 하실 수 있습니다.

☞ 회원가입 페이지 : http://www.onoffmix.com/account/join
☞ 마이페이지 가이드 : http://www.onoffmix.com/service/guide/mypage/aboutMypage




※ SNS ( 페이스북 / 트웨터 / 구글 / 네이버 / 다음 / 카카오 ) 계정이 있으신 경우

- 별도의 회원가입 없이 사용하고 계신 SNS 계정으로 로그인하시면 온오프믹스 회원으로 이용하실 수 있습니다.
- 온오프믹스 로그인 → SNS 계정 선택 후 SNS 계정으로 로그인
 


※ 연관 FAQ
- 마이페이지란?
- SNS (페이스북, 트위터, 구글, 네이버, 다음, 카카오톡) 계정으로 온오프믹스 로그인 하기

 

MYPAGE 회원가입 SNS회원가입 SNS 가입 로그인방법 신규이용자

[회원]온오프믹스 회원이 되면 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/user#25

온오프믹스 회원에 가입하시면 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.
☞ 서비스 안내 :  http://onoffmix.com/service

 

※ 온오프믹스 회원이 되시면 아래의 기능을 사용하실 수 있습니다.
 - 모임개설, 모임참여신청
 - 온오프믹스 회원들의 커뮤니케이션을 위한 마이페이지 방명록 기능
 - 관심 있는 모임에 대한 찜 기능
 - 플레이스 신청
 - 온오프믹스 마켓

 

 

신규이용자 회원가입 

[결제]가상계좌는 어떻게 확인할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#17

가상계좌는 정상적으로 발급이 완료된 경우에만 계좌번호와 입금기한의 확인이 가능합니다.

 

※ 가상계좌 확인 방법 

1) 모임 신청 페이지에서 확인 
  모임페이지에서 가상계좌번호 발급 후 전환되는 '신청내역 확인' 화면에서 확인

2) 마이페이지에서 확인

   신청한 계정으로 온오프믹스 로그인 > 마이페이지 > 결제내역 > 총결제금액의 '확인하기'

 

※ 참고
- 개설자 통장입금 방식의 유료모임은 나이스페이를 통한 결제가 아니므로 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
- 발급받은 가상계좌는 모임의 참여신청 기간 내에 결제를 완료하여 주시기 바랍니다. 
- 발급받은 가상계좌는 채번 시점으로부터 24시간까지 유효합니다. 
   이에, 발급받으신 가상계좌의 유효기간과 모임의 참여신청기간을 확인 후 결제 바랍니다. 

   (신청 마감일시가 24시간 이내일 경우 신청 마감 일시로 유효기간이 설정됩니다.)
- 가상계좌 유효기간이 만료되면 입금이 불가 합니다. 이 경우 새로이 가상계좌를 발급받으시기 바랍니다.

  (입금기한은 마이페이지 > 결제내역 > 총결제금액의 '확인하기' 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.) 
- 발급받은 가상계좌로 중복 입금을 하신 경우 누락이 발생하여 참석에 제한이 있을 수 있습니다.
   발급받은 계좌로 다른 그룹을 결제하거나 중복으로 입금되지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

- 발급받은 가상계좌번호는 신청한 그룹에 한해서만 결제해야 하며 

   다른 그룹을 결제하고자 하실 때는 해당 그룹에 대한 가상계좌번호를 새로이 발급 받으셔야 합니다.


※ 연관 FAQ

발급받은 가상계좌의 입금 기한은 언제까지 인가요?

발급받은 가상계좌로 결제(입금)를 할 수 없습니다.

가상계좌 재발급 방법을 알려주세요.

  

가상계좌  계좌번호확인 계좌확인 가상계좌입금 계좌입금  신규이용자

[참여자]모임과 관련된 문의는 어디서 할 수 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/attendee#13

온오프믹스는 개설된 모임의 주최측이 아닌 참가신청 및 결제 시스템을 제공하는 회사입니다.

 

모임마다 모임을 개설한 개설자(주최측)가 따로 있습니다.

행사진행, 내용 등에 대한 문의는 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

- 온오프믹스 책임의 한계와 법적 고지 : http://www.onoffmix.com/legal/disclaimer 

 

개설자의 정보는 모임페이지 > 대표이미지 아래 '개설자 정보'란에서 확인하실 수 있습니다.

 

※ 참고사항

- 종료된 모임은 개인정보보호를 위해 모임 개설자 정보 확인이 불가한 점 참고 바랍니다.

- 로그인을 하지 않은 경우 개설자의 정보 확인이 불가합니다.

 

※ 연관 FAQ

- 종료된 모임의 개설자 연락처는 어디서 확인하나요?

 

 신규이용자

[참여자]신청한 모임 내역은 어디서 확인 하나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/attendee#10

온오프믹스를 통해 신청한 모임은 마이페이지의 신청내역에서 확인이 가능합니다.

 

※ 신청내역 확인 방법
 - 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 신청내역   
   (비회원: 신청 입력한 시 이메일, 비밀번호 로그인)
 - 온오프믹스 사이트에서 신청한 모임 내역과 신청된 모임의 상태(참여확정자/대기자) 확인 가능
 - 참여확정자의 경우에만 티켓인쇄 버튼 활성화

 

※ 연관 FAQ 
- 모임 신청 취소 방법을 알려주세요.
- 신청한 모임의 신청 정보 수정 방법을 알려 주세요.
- 환불은 어떻게 신청하면 되나요?

- 마이페이지란?

 

내역확인 신청확인 신청정보 모임신청 모임확인 신규이용자

[결제]환불신청 방법을 알려주세요.
http://onoffmix.com/cs/faq/payment#9

환불은 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임의 결제에 대해서만 신청하실 수 있습니다.

개설자 통장입금 방식의 유료모임에 결제하신 경우 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

환불 공통사항

- 환불신청은 모임의 신청 기간 내에만 가능하며, 참여신청 마감 후에는 취소/변경/환불이 불가능합니다.

- 1개 모임의 2개 이상 그룹에 각각 신청 및 결제하신 경우, 각 그룹별로 환불을 신청해야 합니다.

- 신용카드나 실시간계좌이체로 묶음결제를 하셨다면 사이트에서 직접 '부분환불(그룹별환불)'이 가능합니다.

- 환불신청 시 환불 받으실 계좌는 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 기재 바랍니다.

- 환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며 신청상태 및 환불신청 시점에 따라 취소 수수료가 차감될 수 있습니다.

 

취소/환불약관 : http://www.onoffmix.com/legal/cancelAndRefund

 

환불신청 방법

- 환불신청은 4가지 방법 중 선택하여 진행하실 수 있습니다. 

  (비회원 신청자 : 신청 시 기재한 이메일주소와 비밀번호로 로그인)

 

1) 마이페이지 > 결제내역에서 신청

- 마이페이지 → 결제내역 → 환불신청 또는 결제취소 클릭

- 결제방식에 따라 환불버튼 결제취소 또는 환불요청과 같이 다르게 보입니다. 

- ‘환불신청’ 시 환불 받으실 계좌는 신청자 본인명의의 계좌로 기재 바랍니다.

- 2개 이상의 그룹에 묶음결제를 하신 경우 환불할 그룹을 선택하여 부분환불이 가능합니다.

 

2) 온오프믹스 이메일 신청

- 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불 받으실 계좌번호/은행명을 기재하시어

  webmaster@onoffmix.com 으로 보내주세요.

- 환불 받으실 계좌는 반드시 모임 신청자 명의의 계좌로 기재해 주시기 바랍니다.

- 신용카드 결제 환불은 환불 받으실 은행/계좌번호가 필요하지 않습니다.

 

3) 온오프믹스 고객센터 신청

- 모임명, 신청자 이름/이메일, 환불 받으실 계좌번호/은행명을 기재하시어

  고객센터 > 문의하기(http://onoffmix.com/cs/inquire/) 보내주세요.

환불 받으실 계좌는 반드시 모임 신청자 명의의 계좌로 기재해 주시기 바랍니다.

- 신용카드 결제 환불은 환불 받으실 은행/계좌번호가 필요하지 않습니다.

 

4) 온오프믹스 전화 신청

- 02-6080-5579 (내선 1) 

- 전화업무시간 : ~09:00 ~ 17:30 (//공휴일 휴무)

 

※ 연관 FAQ
 - 환불 시 취소/환불수수료를 알려 주세요. 

 - 부분환불(그룹별환불)이란 무엇인가요?
 - 휴대전화 결제한 것을 환불 받고 싶습니다.
 - 환불수수료 차감 사유를 알려 주세요.
 - 결제된 대기자의 환불 방법은 무엇입니까?
 - 결제한 모임의 결제 수단을 변경하고 싶습니다.(결제수단 변경 수수료)
 - 카드결제를 취소했는데 금액이 입금되지 않았습니다. (카드사 사이트에서 취소내역이 조회되지 않습니다.)

 - 실시간계좌이체 환불(그룹별 환불)을 했는데 입금이 안 됐습니다.

 

환불 환불수수료 해지 환불방법 환불신청 취소수수료 취소 신청취소  신규이용자 

[참여자]참여확정자와 대기자는 무엇이 다른가요?
http://onoffmix.com/cs/faq/attendee#4

모임 신청 후 신청자의 참여상태를 참여확정자/대기자로 구분하고 있습니다. 

 

※ 참여확정자 : 모임에 참석이 가능한 신청자
 - 모집 인원 내에 신청을 완료한 경우
 - 모임 개설자가 참여확정자로 변경한 경우
 - 개설자 선정방식의 모임에서 모임 개설자가 참여확정자로 선정한 경우
 - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 모집 인원 내에 결제까지 완료한 경우

 

※  대기자 : 모임에 신청은 하였으나 참석 불가 및 개설자의 확인을 진행해야 하는 신청자
 - 모집방식이 개설자 선정방식의 모임일 경우
 - 총 모집인원 마감 후 신청한 경우
 - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 신청하고 미결제 상태일 경우

 - 결제 후 환불을 신청한 경우 
 - 대기자의 모임 참석 가능여부는 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

 

※ 참고
 - 참여확정자 상태의 신청자가 신청을 취소하게 되면 대기자 중 신청일시가 빠른 순으로 참여확정자로 변경될 수 있습니다.
 - 개설자 선정방식의 유료모임의 경우 결제까지 완료하여도 대기자로 신청됩니다.
 - 개설자 통장입금 유료모임의 경우 입금 유무에 따라 대기자로 신청될 수 있습니다. 
   입금 확인은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.

 

※ 연관 FAQ 
 - 개설자 선정/선착순 선정은 무엇인가요?
 - 모임 관련 질문은 어디서 하나요?

 

대기자 참여자 참여확정자 참여상태 상태값 신청상태 참여확정자 참여대기자  신규이용자

[광고]온오프믹스 광고 상품은 어떤 것이 있나요?
http://onoffmix.com/cs/faq/ad#2

온오프믹스의 광고 상품은 서비스안내 > 광고 프로그램 안내를 참고 바랍니다.

 

※ 온오프믹스 광고 상품 안내

- 메인페이지 광고

  ☞ http://onoffmix.com/service/advert/website/banner

- 모임페이지 광고

  ☞ http://onoffmix.com/service/advert/website/event

- 뉴스레터 광고

  ☞ http://onoffmix.com/service/advert/website/newsletter

- 모바일 광고

  ☞ http://onoffmix.com/service/advert/website/mobile

- 광고 단가표 다운로드

  ☞ 광고 프로그램 안내 페이지 하단의 광고단가표 다운로드클릭

 

광고 상품은 추후 변경될 수 있으며

변경 시 변경된 광고비를 기준으로 비율 적용하여 진행될 예정입니다.

(광고는 선입금 후 진행되는 점 참고 바랍니다.)

 

광고 구매를 희망하실 경우 온오프믹스로 문의해 주시기 바랍니다.

 

※ 광고 및 영역별 문의

- 광고 프로그램 안내 페이지 하단의 광고 및 영역별 문의이용

 

※ 전화문의

- 02-6080-5579 (내선 2 : 부가상품, 광고)

 

※ 이메일 문의

- 아래 정보를 기재하시어 webmaster@onoffmix.com 으로 보내주세요.

  ① 온오프믹스 개설한 모임명, 모임페이지 url

  ② 구매를 원하시는 광고 상품

  ③ 광고 게재 기간(날짜)


※ 연관FAQ
- 정기적으로 이메일 발송되는 뉴스레터에 광고를 할 수 있나요?

신규이용자 온오프믹스광고 광고구매 광고신청 광고결제
[개설자]모임개설시 별도의 비용이 들어가나요 ?
http://onoffmix.com/cs/faq/host#1
온오프믹스 회원에 한해 모임개설이 가능하며 모임개설시 별도의 비용은 들지 않습니다.

※ 모임개설 서비스 안내
모임개설 방법 : http://www.onoffmix.com/service/guide/eventCreate/howto

※ 모임개설 관련되어 비용이 드는 부분
☞ 광고 상품 이용
광고 상품 안내 : http://www.onoffmix.com/service/advert/website/banner

☞ 유료모임 개설시 온오프믹스 결제 수단 사용하는경우
결제 수수료 안내 : http://www.onoffmix.com/service/guide/eventManage/groupAndPayment
결제/정산규정 : http://www.onoffmix.com/legal/paymentAgreement

모임개설 개설비용 개설단계 신규이용자
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